Haga seguimiento y mida el rendimiento
Freshdesk le brinda un análisis en profundidad del rendimiento de sus equipos de servicio a nivel individual y de equipo, y le ayuda a monitorear la satisfacción de sus clientes. Con los informes de Freshdesk, puede realizar un seguimiento de los aspectos importantes de sus equipos de campo, como su puntualidad y carga de trabajo, entre otros. Además, también puede medir el tiempo necesario para resolver cada solicitud o las calificaciones CSAT recibidas, entre otros aspectos, para estimar el nivel de satisfacción de sus clientes con su servicio.