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Respuestas predefinidas
Use las respuestas predefinidas en Freshdesk para responder de manera rápida a las consultas de sus clientes.
Responda a las preguntas frecuentes más rápido insertando respuestas predefinidas con un solo clic, sin perder el tiempo escribiendo manualmente cada respuesta.
Utilice marcadores de posición, formato de texto enriquecido e imágenes coherentes para personalizar sus respuestas y evitar que suene como si fuera un robot.
Cree respuestas personales predefinidas, organícelas en carpetas y compártalas con sus agentes a fin de lograr una consistencia y eficiencia a la hora de responder tickets rutinarios.
Configure automatizaciones adicionales para múltiples acciones que se activen cuando ocurra un escenario específico.
Cambie las propiedades de los tickets, añade etiquetas y envíe respuestas en masa a varios tickets al mismo tiempo utilizando las acciones en masa.
Dedique menos tiempo a la hora de crear nuevos tickets guardando plantillas de tickets con los campos adecuados para los diferentes tipos de problemas.
¡Pruebe el soporte proactivo hoy mismo y reinvente la forma en la que su equipo ofrece soporte!
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