Precios de Freshdesk
Gestión de incidencias con tecnología de IA para un servicio al cliente excepcional
Products
Freshdesk
- Servicio al cliente
- Servicios informáticos
- CRM
Free Bandeja de entrada compartida, colaboración en equipo a través de hilos y una base de conocimientos para un servicio al cliente fluido y eficaz | Growth Todo lo incluido en Free e informes, paneles de control en tiempo real, automatización y un portal del cliente para una gestión de servicios integral y eficaz | Pro Todo lo incluido en Growth y portales de asistencia personalizados, objetos personalizados, gestión avanzada de incidencias, informes personalizados y diferentes mecanismos de distribuciónMás popular | Enterprise Todo lo que hay en Pro, además de registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, tareas basadas en habilidades, funciones de seguridad adicionales y mucho más | |
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Help desk and Ticketing | ||||
Ticketing | ||||
Shared inbox | ||||
Threads and tasks | ||||
Customer portal | ||||
Multilingual conversations | ||||
Collaborators | 5,000 collaborators included | 5,000 collaborators included | ||
Boost your results with Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent | First 500 sessions included. €100 per 1,000 sessions. | First 500 sessions included. €100 per 1,000 sessions. | ||
Freddy AI Copilot | €29/agent/month billed annually | €29/agent/month billed annually | ||
Freddy AI Insights (Beta) | Requires Freddy AI Copilot | Requires Freddy AI Copilot | ||
Analytics and Insights | ||||
Self Service | ||||
Routing and SLA | ||||
Administration and Security | ||||
Extend the power of Freshdesk | ||||
Utilizar Freshdesk ha sido un éxito absoluto; se ha implementado en diversos equipos y departamentos, sin ninguna reticencia.
Maximice la satisfacción del cliente con Freshdesk
Freshdesk puede mejorar su CSAT en hasta un 22 %.
Más informaciónPreguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?w
Al registrarse, obtiene acceso instantáneo a nuestro plan Enterprise durante 14 días. Le enviaremos un aviso antes de que caduque la prueba gratuita. Luego, puede seleccionar un plan y pagar con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar, se suspenderá su cuenta.
¿Puedo subir o bajar mi suscripción de categoría?
Sí, puede subir su suscripción de categoría de manera instantánea. Si desea bajar su suscripción de categoría o cancelarla, puede hacerlo al final del periodo contratado. Haga clic en «Facturación» en su cuenta de Freshdesk Omni para modificar los datos de su suscripción.
¿Se aplican tarifas por cancelación?
No. Freshdesk es un servicio en el que se paga por lo que se usa. No tenemos tarifas por cancelación. Puede cancelar su suscripción cuando lo desee, pero la cancelación únicamente tendrá efecto una vez finalizado el periodo contratado.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podremos aceptar pedidos de compra realizados por teléfono. Todos nuestros pagos sin conexión muestran los precios en USD.
¿Qué es una sesión en Freddy AI Agent?
Una sesión de bot es una interacción única entre un usuario final y un bot:
Por correo electrónico, cada respuesta se cuenta como una sesión de bot
Por teléfono, cada respuesta de voz del bot se cuenta como una sesión de bot
Por chat, todas las interacciones de los usuarios finales con el bot que suceden en un lapso de 24 horas, desde el momento en que el usuario final inicia una sesión, se cuentan como una sesión de bot
Solamente los bots y las funciones de IA orientados a los clientes consumen sesiones. Los bots y las funciones de IA orientadas a los agentes no consumen sesiones de bot.
¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy AI Agent?
Puede comprar cualquier número de paquetes de sesión de bot. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo, si elige el pago trimestral, sus sesiones de bot también caducarán trimestralmente.
¿Tengo que comprar Freddy AI Copilot para todos los agentes?
No, Freddy AI Copilot se puede comprar y asignar a todos los agentes que desee
¿Obtengo sesiones gratis de Freddy AI Agent en algún plan?
Ofrecemos 500 sesiones con los planes Pro y Enterprise para probar los bots de correo electrónico de Freddy AI Agent. Hay una limitación de una oferta por cuenta. Una vez agotadas las sesiones de la oferta, tendrá que comprar más según sus necesidades.
¿Están disponibles los pases diarios para Freddy AI Copilot?
No, los pases diarios no están disponibles para Freddy AI Copilot
¿Qué significa el programa beta en el caso de Freddy AI Insights?
El objetivo del programa beta es ayudar a más clientes a probar nuestras ofertas de IA. También queremos maximizar los comentarios de los clientes y ajustar nuestras funciones antes de lanzarlas al público en general.
¿Qué son las tareas de aplicación de conector?
Ofrecemos conectores predefinidos para simplificar la sincronización de datos y la automatización del flujo de trabajo con aplicaciones externas. Aquí tiene una lista de las aplicaciones de conector que ofrecemos. Consumirás tareas cuando se utilicen estas aplicaciones de conector.