Potentes automatizaciones
Elimine los cuellos de botella del soporte
Realice un seguimiento de las respuestas pendientes y de los tickets atrasados con el Supervisor, el cual se ejecuta cada hora a fin de eliminar los cuellos de botella.
Automatice las acciones en cadena
Use las reglas del Observer para automatizar las acciones de su Help Desk cuando los eventos que usted especifique ocurran en un ticket.
Múltiples acciones en un solo clic
Realice varias acciones en un único ticket, como por ejemplo cambiar el estado o añadir una etiqueta utilizando las automatizaciones de escenarios en Freshdesk.
