Permita una colaboración impecable con equipos multifuncionales
La colaboración entre equipos remotos es muy complicada. Las horas de trabajo de un equipo podrían no encajar con las de otros, lo que, en última instancia, da lugar a una falta de contexto y a una comunicación con retrasos. Sin embargo, la suite de colaboración de Freshdesk incluye funcionalidades como titularidad compartida, tickets vinculados y tickets primarios-secundarios que permiten a los agentes de soporte estar siempre informados mientras los otros equipos internos trabajan en solucionar los problemas del cliente. Además, con Freshconnect, los agentes pueden chatear con participantes internos/externos directamente desde la ventana del ticket.
Colabore sin esfuerzo con Freshdesk