¿Problemas de los clientes que llegan de todas partes?
Con un software de soporte al cliente como Freshdesk, podrá reunir todas sus solicitudes de soporte en un mismo espacio, ya sea aquellas que llegan por correo electrónico, chat, teléfono o redes sociales. De esta manera, el equipo de TI no tendrá que acceder a varias plataformas para gestionar todas las incidencias.
El soporte multicanal también permite priorizar, categorizar y asignar tickets a cada solicitud o incidencia de forma automática, de modo que tanto el equipo de TI responsable como los clientes se beneficiarán de una mejor experiencia de soporte.
Más información sobre el soporte multicanal