Servicio de atención al cliente con tecnología de IA, fresco y sencillo.
Gracias a la gestión avanzada de incidencias, la automatización y la IA integrada de Freshdesk, somos capaces de brindar, con total facilidad, experiencias excepcionales a los clientes. Todos los elementos para satisfacer a los clientes.
Proporcione satisfacción desde el primer momento
Freshdesk le brinda rapidez gracias a su facilidad de uso y de configuración. Los flujos de trabajo optimizados permiten que los agentes se tomen un respiro entre tareas, mientras que las herramientas de colaboración eliminan las conjeturas en el trabajo en equipo.
El autoservicio más sencillo que nunca
Una atención al cliente rápida y precisa no sucede por arte de magia. El software de Freshdesk hace que sea así. Cree una base de conocimiento que todo el mundo pueda utilizar. Configure bots basados en IA para responder automáticamente a las preguntas más frecuentes por correo electrónico. Gracias a Freshdesk con tecnología de IA, los clientes obtienen la información que necesitan y usted, menos incidencias.
Menos trabajo improductivo, más trabajo significativo
Automatice los procesos manuales y facilite la colaboración para que sus agentes puedan gestionar, priorizar y resolver incidencias a gran escala. Todo en un espacio de trabajo unificado que permite a los agentes centrarse en los problemas pertinentes y brindar asistencia rápida y personalizada. Gracias a la ayuda de Freddy AI, observará cómo se dispara la productividad de los agentes.
Empiece a trabajar en un abrir y cerrar de ojos
Freshdesk es fácil de usar y requiere una formación mínima, por lo que permite empezar a trabajar rápidamente. Personalice sus flujos de trabajo, el portal del cliente, los roles de los agentes y mucho más para adaptar el servicio de asistencia a su gusto. Menos tiempo y esfuerzo, más recursos ahorrados.
Capacidades de Freshdesk
Automatice, optimice, organice y obtenga resultados de forma rápida y sencilla gracias a la inteligencia artificial. Freshdesk le permitirá trabajar de forma más inteligente y resolver incidencias con mayor facilidad, sea cual sea el tamaño de su empresa.
Consulte las novedadesÁrea de trabajo unificada para agentes
Respuestas basadas en IA, gestión de incidencias más inteligente, colaboración simplificada: asistencia ampliable y de alta calidad.
Gestión avanzada de incidencias
Priorice, categorice y asigne incidencias con una eficiencia y eficacia sin precedentes.
Administración optimizada
Automatice tareas repetitivas para que los agentes puedan centrarse en atender mejor a más clientes.
Colaboración en equipo
Sin esfuerzos duplicados. Ni tareas olvidadas. Solo una colaboración sencilla y eficiente.
Autoservicio
Ayude a los clientes a valerse por sí mismos y capacite a los agentes con una base de conocimientos sólida.
Análisis e información
Analice datos de rendimiento, cree paneles de control e informes personalizados y comparta los resultados de manera sencilla.
Servicio de asistencia técnica con IA
Ofrezca a los agentes un asistente de IA que los ayude a aumentar su productividad para que los clientes puedan recibir un servicio más rápido.
Integraciones con Freshdesk
Al reducir la complejidad, aumentar la eficacia y acelerar la obtención de valor, la integración con Freshworks, ya sea de forma local o en la nube, le resultará pan comido.
Explorar las integraciones
Playvox
Gestione su plantilla de forma eficaz con herramientas de previsión, planificación de capacidades, programación y análisis.
Salesforce
Centralice los datos de clientes y de soporte para lograr resoluciones más rápidas sin necesidad de cambiar constantemente de herramientas.
MS Teams
Simplifique la colaboración entre equipos y manténgase al día de las incidencias sin necesidad de cambiar de aplicación.
Es un festival del amor
Freshworks comprendió a fondo nuestra empresa y nos ayudó a adaptar nuestras operaciones para respaldar nuestra estrategia de servicio al cliente.
El espacio de trabajo del agente de Freshdesk era muy intuitivo y funcional. Contaba con todas las herramientas necesarias para recopilar incidencias, asignarlas a distintos agentes y almacenar información.
Me gusta mucho la IU. Trabajo con muchas otras empresas y la IU de Freshworks es muy intuitiva. No tienes que preocuparte de saber dónde encontrar cada cosa. Se puede acceder a todo fácilmente. La función de búsqueda también presenta un magnífico diseño y funciona de maravilla. Los responsables de cuenta son de gran ayuda y priorizan los comentarios de los clientes, algo que no suele ser común en las empresas.
Los expertos del sector se han pronunciado
Adopte un nuevo enfoque para el servicio al cliente
Descubra lo que las innovadoras y sencillas soluciones con tecnología de IA pueden hacer por su empresa.
