Freshservice: operaciones de servicio con IA
Mejore la eficiencia con una IA de nivel empresarial, segura y lista para usar, que impulsa la productividad de los agentes, moderniza la experiencia de los empleados y ofrece información clave para los responsables de la toma de decisiones.
Los equipos hacen más con Freddy AI
Mejore la calidad del servicio, la toma de decisiones y la productividad del personal a gran escala. Freddy AI también incluye potenciadores de la eficiencia, tales como respuestas automáticas y resúmenes.
Sus empleados tienen mejores cosas que hacer que esperar
El agente Freddy IA proporciona respuestas precisas y servicio al instante, mientras los agentes se centran en los problemas críticos. El agente Freddy IA ofrece fiabilidad, funcionalidad conversacional y comodidad en canales de colaboración tales como MS Teams y Slack. Gracias a los agentes IA integrados, sus empleados y agentes ganan en productividad.
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Céntrese en dónde se le necesita. Freddy AI Copilot se encarga del resto.
Hola, productividad. Freddy AI Copilot facilita a los agentes la estandarización de servicios, la redacción de artículos, la mejora de mensajes, la automatización de respuestas y la optimización de procesos. Con la ayuda de Freddy AI, los agentes pueden centrarse en la excelencia del servicio.
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Mire más allá. Actúe de forma más inteligente.
Resuelva los desafíos empresariales en su origen y rápidamente. Freddy AI Insights identifica rápidamente los eventos correlacionados del servicio de asistencia que impulsan tendencias específicas. ¿Cuáles son los siguientes pasos? Tan solo pregunte y obtendrá informes y recomendaciones para tomar decisiones basadas en datos que aumentan el rendimiento.
Impulse el crecimiento del negocio con Freddy AI
53% de incidencias atendidas
34% de resoluciones más rápidas
Ahorro proyectado de 2,1 millones de dólares
Explorar más capacidades de Freshservice
Automatice, optimice, organice y obtenga resultados de forma rápida y sencilla.
Omnicanal
Texto, correo electrónico, incidencias o Teams... Freshservice los reúne a todos en una vista individual.
ITSM
Ponga en marcha una gestión de servicios sin fisuras, aumente la agilidad con IA y automatización, y proporcione información a los gerentes.
ITOM
Gane tiempo de actividad y garantice el valor del negocio. Realice un seguimiento del estado del servicio, unifique las alertas para minimizar el ruido y, a continuación, colabore y resuelva rápidamente.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con aplicaciones empresariales alojadas localmente o en la nube, con una mínima complejidad, para impulsar la rentabilidad y aumentar la eficiencia.
Explorar las integraciones
Microsoft Teams
Reciba alertas, cree y actualice incidencias, vea los detalles de clientes, automatice flujos de trabajo, etc.
Slack
Cree y actualice incidencias, envíe notificaciones automáticas y sincronice incidencias en distintas herramientas.
Freshchat
Unifique los flujos de trabajo de asistencia y mensajería, y convierta las conversaciones en incidencias.
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