Freshservice: operaciones de servicio con IA
Aumente la eficiencia con IA de nivel empresarial lista para usar que ayuda a aumentar la productividad de los agentes, modernizar la experiencia de los empleados y revelar información para los responsables de la toma de decisiones.
Los equipos hacen más con Freddy IA
Mejore la calidad del servicio, la toma de decisiones y la productividad del personal a gran escala. Freddy también incluye potenciadores de la eficiencia, tales como respuestas automáticas y resúmenes.
Sus empleados tienen mejores cosas que hacer que esperar
Permita que los empleados se autogestionen y resuelvan los problemas cotidianos mientras los agentes se centran en los problemas críticos. Freddy IA ofrece funcionalidad conversacional y cómoda en canales de colaboración tales como MS Teams y Slack. Gracias a los agentes virtuales integrados, sus empleados y agentes ganan en productividad.
Más información
Concéntrese donde se le necesita. Freddy Copilot se encarga del resto.
Hola, productividad. Freddy Copilot facilita a los agentes la estandarización de servicios, la redacción de artículos, la mejora de mensajes, la automatización de respuestas y la optimización de procesos. Con la ayuda de Freddy IA, los agentes pueden centrarse en la excelencia del servicio.
Más información
Vea más allá. Actúe de forma más inteligente.
Resuelva los desafíos empresariales en su origen y rápidamente. Freddy Insights identifica rápidamente los eventos correlacionados del servicio de asistencia que impulsan tendencias específicas. ¿Cuáles son los siguientes pasos? Tan solo pregunte y obtendrá informes y recomendaciones para tomar decisiones basadas en datos que aumentan el rendimiento.
Impulse el crecimiento del negocio con Freddy IA
46,1 % de incidencias atendidas
Tiempo de respuesta un 23 % más rápido
Ahorro proyectado de 2,1 millones de dólares
Explorar más capacidades de Freshservice
Automatice, optimice, organice y obtenga resultados de forma rápida y sencilla.
Omnicanal
Texto, correo electrónico, incidencias o Teams… Freshservice lo reúne todo en una vista fácil de interpretar.
ITSM
Ponga en marcha una gestión de servicios sin fisuras, aumente la agilidad con IA y automatización, y proporcione información a los gerentes.
ITOM
Unifique, colabore y resuelva problemas rápidamente gracias a una solución única con el impulso de la IA.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con aplicaciones empresariales alojadas localmente o en la nube, con una mínima complejidad, para impulsar la rentabilidad y aumentar la eficiencia.
Microsoft Teams
Reciba alertas, cree y actualice incidencias, vea los detalles de clientes, automatice flujos de trabajo, etc.
Slack
Cree y actualice incidencias, envíe notificaciones automáticas y sincronice incidencias en distintas herramientas.
Freshchat
Unifique los flujos de trabajo de asistencia y mensajería, y convierta las conversaciones en incidencias.
Recursos relacionados
Vea cómo las marcas líderes de todo el mundo han tenido éxito con Freshservice para TI.
Informe comparativo sobre ITSM de Freshservice
Compare sus KPI con los de líderes de TI globales, aprenda a aumentar la productividad de los agentes y mucho más.
Estudio Total Economic Impact™ de Forrester
La principal empresa de análisis de TI asigna un ROI del 356 % a Freshservice en este estudio de investigación.
Office for Students reduce el tiempo medio de resolución en un 67 %
Vea cómo esta organización con más de 400 empleados logró grandes resultados con Freshservice.
Bryan Balk, especialista en TIC, Keesing Media Group
Recientemente comenzamos a usar la IA dentro de Freshservice… Los resúmenes son fantásticos.
Aumente la productividad del personal de TI con Freddy Copilot
Tras una exitosa versión beta en 2023, Freddy Copilot se ha mejorado con los comentarios de los usuarios y ya está disponible.
La IA ayuda a aumentar la productividad, no la complejidad. Pruébelo hoy.
14 días. Sin necesidad de introducir su tarjeta de crédito. Sin compromiso.