Tipos de cambios
La gestión del cambio incluye cuatro tipos de cambios según el riesgo y el impacto. El flujo del proceso se decide en función del tipo de cambio.
https://www.freshworks.com/es/freshservice/change-advisory-board/Cambio importante
Como su nombre indica, un cambio importante es un cambio de alto riesgo y alto impacto que podría interrumpir los entornos de producción en vivo si no se planifica adecuadamente. La evaluación del cambio es fundamental para determinar el calendario y el flujo de trabajo de las aprobaciones. Requiere la aprobación de la administración junto con la aprobación del CAB. La solicitud de cambio (RFC) contiene una propuesta detallada sobre el análisis de coste-beneficio y riesgo-impacto, así como implicaciones financieras, si las hubiera.
Ejemplos de cambios importantes son la migración de un centro de datos a otro o reemplazar una solución empresarial existente (ERP).
Cambio estándar
Un cambio estándar es un cambio de bajo riesgo y bajo impacto que está predefinido y preaprobado. Los cambios estándar son cambios periódicos que siguen un procedimiento operativo estándar. Usan plantillas de cambio con información preinsertada. Los cambios estándar no siguen el flujo de proceso convencional. La aprobación solo tiene lugar una vez al principio y no requiere la aprobación reiterada del CAB.
Algunos ejemplos son la actualización del sistema operativo, la implementación de parches, etc.
Cambio menor
Un cambio menor es un cambio no trivial que tiene bajo impacto y bajo riesgo. Se trata de cambios no triviales que no ocurren con frecuencia, pero se someten a todas las etapas del ciclo de vida del cambio, incluida la aprobación del CAB. Es importante documentar la información relevante para referencia futura. Un cambio menor podría convertirse en un cambio estándar en el futuro.
Algunos ejemplos son cambios en el sitio web o una mejora del rendimiento.
Cambio de emergencia
Los cambios de emergencia son interrupciones inesperadas que deben resolverse lo antes posible. Los cambios de emergencia gestionan las solicitudes de cambio (RFC) retrospectivamente, después de la implementación. Es crucial que el CAB de emergencia (ECAB) comprenda el impacto y gestione las aprobaciones. La revisión posterior a la implementación es crucial en los cambios de emergencia para comprender los riesgos potenciales en el futuro y la documentación detallada es obligatoria después de la ejecución del cambio.
Ejemplos: reparación de fallo de seguridad o interrupción del servidor.