Alternativa a SysAid

Permita que sus usuarios seleccionen nuevos servicios

Atrás quedaron los viejos tiempos en que se tenían extensos hilos de intercambios de correos electrónicos para solicitar un nuevo servicio. Gracias a Freshservice, usted puede replicar una experiencia de compra en línea para la solicitud de nuevos servicios. Permita que sus empleados identifiquen los servicios que necesitan en el portal. Ofrezca múltiples servicios en función de los distintos departamentos y elimine los errores del proceso de ejecución de solicitudes.

Usted puede crear sus propios flujos de trabajo para ejecutar las solicitudes a tiempo mediante el catálogo de servicios de Freshservice. Proporcione a sus usuarios un portal inteligente y simple para solicitar servicios como si se tratara de una tienda online, ya sea que se trate de kits o software de incorporación de personal. y por lo tanto, cree una gestión de soporte informático de calidad.

Nunca permita que los contratos se escurran por el sumidero

Una de las muchas características que realmente nos distingue de SysAid es la gestión de contratos integrada. Gracias a nuestro módulo de gestión de contratos, usted puede mantener un registro de todos los contratos de su organización con proveedores externos. Asegúrese de estar al tanto de las renovaciones y las finalizaciones de los contratos y nunca permita que una fecha límite se le pase. Ya sea que se trate de software o de hardware, le tenemos cubierto.

Llueva o truene, obtenga nuestro inigualable soporte

Uno de los principales inconvenientes con los proveedores de ITSM es el soporte posventa. Todo parece estar bien hasta que les compra su herramienta de ITSM, momento en el que le dejan dando tumbos para averiguar las cosas por usted mismo. Peor aún, le cobran por el soporte y la puesta en marcha, o le proporcionan un servicio de nivel inferior cuando los necesita. Al decidirse por nuestros servicios, usted se registra para obtener un soporte inigualable de gran calidad, las 24 horas del día, 5 días a la semana. A diferencia de nuestros competidores, nosotros no le cobramos por el soporte, ya que es nuestro deseo que comience con buen pie para tener éxito y que disfrute de poder deleitar a sus usuarios finales. Como testimonio de nuestra calidad de soporte, tenemos una calificación de 9,3/10 en G2 Crowd contra una de 8,1/10 de SysAid.

Asegure una buena calidad de respuesta a sus clientes gracias a la buena gestión de proyectos en cada etapa, planificación, diseño, desarrollo, entrega y soporte de servicio.