Soporte en conversaciones

Los solicitantes ahora pueden chatear con el AI agent de la forma más natural posible para lograr más en su trabajo. El AI agent utiliza NLU para proporcionar a los usuarios artículos relacionados con su consulta.

virtual agent screenshot 1 virtual agent screenshot 1

Desvío de tickets

Desvíe sus tickets de nivel 1 con nuestro AI agent y libere a los agentes de su service desk de tareas monótonas y repetitivas.

virtual agent screenshot 2 virtual agent screenshot 2

Valor en cuanto a tiempo

El AI agent viene preentrenado y puede desplegarse sin ningún coste adicional ni pérdida de horas de agentes, desviando tickets y automatizando tareas desde el primer día.

virtual agent screenshot 4 virtual agent screenshot 4

Información siempre disponible

Los usuarios pueden utilizar comandos predefinidos del AI agent para comprobar el estado del ticket y aprobar/rechazar solicitudes pendientes.

virtual agent screenshot 3 virtual agent screenshot 3

Lo que dicen nuestros clientes sobre el AI agent

Ali Chitsaz, Director Sénior de Taylormade Golf Company, comparte las mejores prácticas sobre la implementación de un AI agent de ITSM basado en IA.