Integración con otros módulos de ITIL
La gestión de cambios ITIL está asociada de cerca con módulos de ITIL tales como gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de liberaciones y CMDB, y comparten actualizaciones. Esta asociación es fundamental para mantener la consistencia en la información.
Gestión del cambio y CMDB
La gestión del cambio organizacional puede implicar cambios en los elementos de configuración (CI) que son parte de la base de datos de gestión de la configuración, o CMDB. La CMDB gestiona las relaciones entre los dispositivos, y el proceso de gestión del cambio empresarial comprende estas relaciones y sus impactos antes de realizar cualquier nueva implementación. Si un activo específico tiene múltiples dependencias o relaciones con otros activos, entonces el impacto será alto. Se asocian los CI correctos, que podrían resultar impactados por el cambio o hayan causado el cambio mismo, y se actualiza esta información en la CMDB.
Gestión de cambios y liberaciones
El objetivo principal del proceso de gestión del cambio organizacional es garantizar que los cambios planificados estén bajo control, y la gestión de liberaciones se encarga de la implementación de estos. Es fundamental diferenciar los roles y responsabilidades de ITIL Change Management o de la gestión del cambio en las organizaciones y de liberaciones para evitar cualquier conflicto. Un cambio correctamente implementado lleva a una nueva liberación, y la gestión del cambio ITIL se coordina con la de liberaciones para la elaboración de planes de construcción, prueba e implementación.