Más características para mejorar su prestación de servicios
Automatización
Configure funciones de automatización simples en su herramienta de gestión de activos informáticos y aproveche también las capacidades integradas a fin de hacerse cargo de todos sus esfuerzos manuales. Priorice, categorice, asigne y cierre los tickets.
Generación de informes
Identifique los cuellos de botella, tome decisiones bien fundamentadas, monitorice el rendimiento del software de gestión de activos conforme al marco de trabajo ITIL y mejore la prestación del servicio mediante las capacidades predefinidas y personalizadas de generación de informes.
Gestión de inventarios
Controle todos sus activos informáticos y no informáticos —en existencia o en uso—. Ya sean contratos, hardware, software y otros elementos de configuración, evalúe sus precios y planifique las compras contando con información actualizada de todos los activos.
Detección automática de activos
Identifique todos los activos de su organización usando herramientas de detección que examinan y asignan automáticamente todo el hardware y software, además de actualizar periódicamente la información concerniente a los activos.
CMDB https://www.freshworks.com/freshservice/ Gestión de la configuración
Mantenga un repositorio completo de todos los activos de la organización, con una atención detallada en la forma en que se conectan entre sí gracias a un sistema de gestión de configuración conforme al marco de trabajo ITIL. Identifique fácilmente los activos críticos y analice el efecto de las incidencias y los cambios.
Gestión del ciclo de vida de los activos
Gestione y controle todos sus activos —sea cual sea su fase (adquisición, mantenimiento, depreciación o eliminación)— en una vista única desde cualquier lugar. Visualice un programa de todos los eventos de un vistazo en su solución de Helpdesk basada en la web.
