Modernización de TI
Automatice y simplifique las operaciones. Brinde información a los responsables. Atienda a los empleados en sus canales preferidos. Aumente la agilidad y gestione los riesgos. TI adaptable y con tecnología de IA.
¿Quiere un equipo de alto rendimiento? Solo tiene que añadir IA.
Optimice las experiencias de los empleados, unifique la gestión de servicios y automatice los servicios en todos los departamentos. Con una plataforma de TI modernizada, tendrá la capacidad de adaptarse con facilidad.
Un flujo de trabajo más fluido
Libere a su equipo para que trabaje en problemas más importantes: Workflow Automator elimina las tareas rutinarias y ayuda a configurar las aprobaciones de la Junta Consultiva de Cambios de varios niveles, la incorporación y salida de empleados, el aprovisionamiento de usuarios (incluidas aplicaciones de terceros), y los procesos de asignación y recuperación de activos.
Convierta las cifras en conocimiento
Obtenga un análisis de datos rápido y sencillo para todos con paneles de control, informes y widgets integrados y personalizables. Evalúe datos de SLA, proyectos, incidencias y de otro tipo en una plataforma sin código con tecnología de IA que puede generar gráficos y proporcionar orientación mediante un comando.
Asistencia en cualquier lugar y momento
Administre incidencias, controle las actualizaciones de cambios y realice un seguimiento de los activos. También puede administrar alertas y aprobaciones, y ver los horarios de guardias. Las modernas aplicaciones móviles de Freshservice mantendrán al equipo de asistencia en marcha de forma ininterrumpida, ya sea en el escritorio o en cualquier otro lugar.
Explorar más prestaciones
Capacite a los usuarios, gestione los riesgos y ofrezca asistencia en todos los canales, con capacidades de TI modernizadas para toda la empresa.
Zona de pruebas
Cambie, pruebe y evalúe las configuraciones antes de implementarlas, sin riesgo de interrupciones ni tiempos de inactividad.
Freddy IA
Proporcione autoservicio a los clientes, amplificadores de productividad a los agentes y mejor información a los gerentes.
Omnicanal
SMS, teléfono, correo electrónico, incidencias, comunicaciones sin cita previa o MS Teams: Freshservice lo reúne todo en una vista fácil de interpretar.
Integraciones
SMS, teléfono, correo electrónico, incidencias, comunicaciones sin cita previa o MS Teams: Freshservice lo reúne todo en una vista fácil de interpretar.
Microsoft Teams
Reciba alertas, cree y actualice incidencias, vea los detalles de clientes, automatice flujos de trabajo, etc.
Device42
Freshservice funciona de forma totalmente fluida con Device42 para facilitar la asignación de dependencias y CMDB.
Google Workspace
Importe usuarios de Workspace como solicitantes, asigne atributos personalizados y vea actualizaciones en tiempo real.
Jira
Cree, vincule, comente y notifique incidencias de Jira dentro de Freshservice.
Azure AD
Cree y actualice automáticamente usuarios en Freshservice desde Azure AD, con sincronización de campos de datos clave.
TeamViewer
Resuelva los problemas más rápido con acceso remoto multiplataforma y control de pantalla.
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