Modernización de TI
Automatice y simplifique las operaciones. Brinde información a los responsables. Atienda a los empleados en sus canales preferidos. Aumente la agilidad y gestione los riesgos. TI adaptable y con tecnología de IA.
¿Quiere un equipo de alto rendimiento? Solo tiene que añadir IA.
Optimice las experiencias de los empleados, unifique la gestión de servicios y automatice los servicios en todos los departamentos. Con una plataforma de TI modernizada, tendrá la capacidad de adaptarse con facilidad.
Un flujo de trabajo más fluido
Libere a su equipo para que trabaje en problemas más importantes: Workflow Automator elimina las tareas rutinarias y ayuda a configurar las aprobaciones de la Junta Consultiva de Cambios de varios niveles, la incorporación y salida de empleados, el aprovisionamiento de usuarios (incluidas aplicaciones de terceros), y los procesos de asignación y recuperación de activos.
Convierta las cifras en conocimiento
Obtenga un análisis de datos rápido y sencillo para todos con paneles de control, informes y widgets integrados y personalizables. Evalúe datos de SLA, proyectos, incidencias y de otro tipo en una plataforma sin código con tecnología de IA que puede generar gráficos y proporcionar orientación mediante un comando.
Asistencia en cualquier lugar y momento
Administre incidencias, controle las actualizaciones de cambios y realice un seguimiento de los activos. También puede administrar alertas y aprobaciones, y ver los horarios de guardias. Las modernas aplicaciones móviles de Freshservice mantendrán al equipo de asistencia en marcha de forma ininterrumpida, ya sea en el escritorio o en cualquier otro lugar.
Explorar más prestaciones
Capacite a los usuarios, gestione los riesgos y ofrezca asistencia en todos los canales, con capacidades de TI modernizadas para toda la empresa.
Zona de pruebas
Cambie, pruebe y evalúe las configuraciones antes de implementarlas, sin riesgo de interrupciones ni tiempos de inactividad.
Freddy IA
Proporcione autoservicio a los clientes, amplificadores de productividad a los agentes y mejor información a los gerentes.
Omnicanal
SMS, teléfono, correo electrónico, incidencias, comunicaciones sin cita previa o MS Teams: Freshservice lo reúne todo en una vista fácil de interpretar.
Integraciones
SMS, teléfono, correo electrónico, incidencias, comunicaciones sin cita previa o MS Teams: Freshservice lo reúne todo en una vista fácil de interpretar.
Microsoft Teams
Reciba alertas, cree y actualice incidencias, vea los detalles de clientes, automatice flujos de trabajo, etc.
Device42
Freshservice funciona de forma totalmente fluida con Device42 para facilitar la asignación de dependencias y CMDB.
Google Workspace
Importe usuarios de Workspace como solicitantes, asigne atributos personalizados y vea actualizaciones en tiempo real.
Jira
Cree, vincule, comente y notifique incidencias de Jira dentro de Freshservice.
Azure AD
Cree y actualice automáticamente usuarios en Freshservice desde Azure AD, con sincronización de campos de datos clave.
TeamViewer
Resuelva los problemas más rápido con acceso remoto multiplataforma y control de pantalla.
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Vea cómo las marcas líderes de todo el mundo han tenido éxito con Freshservice para TI.
Informe comparativo sobre ITSM de Freshservice
Compare sus KPI con los de líderes de TI globales, aprenda a aumentar la productividad de los agentes y mucho más.
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Estudio Total Economic Impact™ de Forrester
La principal empresa de análisis de TI asigna un ROI del 356 % a Freshservice en este estudio de investigación.
Caso práctico de OfficeMax
Un sistema de autoservicio optimizado y una gestión de incidencias ininterrumpida ayudaron a OfficeMax a conseguir un 91 % de satisfacción de los clientes.
Caso práctico de HelloFresh
El líder mundial en comida casera encontró una forma de reducir costes y aumentar la satisfacción de los clientes.
Caso práctico de Aramex
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Caso práctico de TaylorMade
Cuando el volumen de incidencias aumentó un 250 %, Freshservice ayudó a TaylorMade a reducir los tiempos de resolución a la mitad.
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