Transforme la ITSM de un centro de costes a un impulsor de valor
Impulse la innovación basada en IA, optimice la eficiencia y ofrezca un valor empresarial tangible con una solución unificada que es fácil de usar y está diseñada para el crecimiento.
Operaciones de TI y servicios para empleados: todo en uno
Freshservice está diseñado para proporcionar excelencia operativa, asistencia superior a los empleados, experiencias de los empleados de nivel de consumidor y continuidad del negocio.
Satisfaga las necesidades de los empleados con resoluciones impulsadas por IA
Mantenga a sus empleados comprometidos con servicios rápidos, coherentes y cómodos que las empresas de nivel mundial ofrecen a los clientes. Maximice la productividad con servicios unificados y accesibles.
Resuelva ágilmente y restaure rápidamente
Cuando los agentes disponen de las herramientas y el contexto adecuados en un mismo espacio de trabajo y pueden automatizar las tareas rutinarias, se generan menos frustraciones y resoluciones más rápidas. Con todas estas capacidades y mucho más, puede confiar en una continuidad del negocio mejorada.
Deje que la IA controle su base de conocimientos
Aumente la satisfacción de los empleados, agilice el autoservicio y comparta conocimientos con una base de conocimientos sólida y agentes virtuales inteligentes. La IA puede generar automáticamente artículos a partir de indicaciones y analizar incidentes recientes para resaltar preguntas clave para futuros artículos.
Potencia empresarial sin complejidad
Ofrezca un valor empresarial tangible al permitir una gestión eficiente de los servicios en toda la organización para todo lo relacionado con su equipo.
Gestión de cambios
Impulse la continuidad del negocio con una mayor eficiencia de la gestión de cambios. Acelere la implementación de cambios y calcule el impacto empresarial de los cambios para mitigar el riesgo de forma proactiva.
Explorar más capacidades
Impulse el valor de negocio dondequiera que se crucen las personas y la tecnología. Freshservice es una solución empresarial con tecnología de IA para ITSM, ITAM, ITOM, etc.
Freddy IA
Proporcione opciones de autoservicio a los clientes, tiempos más rápidos de resolución a los agentes y mejor información a los gerentes.
Omnicanal
De correo electrónico a Slack, de incidentes importantes a restablecimientos de contraseñas…Disfrute de una vista elegante y unificada.
Gestión de operaciones de TI
Unifique, colabore y resuelva problemas rápidamente gracias a una solución única con el impulso de la IA.
Gestión de activos de TI
Véalo todo en tiempo real: hardware, software y SaaS en una CMDB que se actualiza automáticamente.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con aplicaciones empresariales alojadas localmente o en la nube, con una mínima complejidad, para impulsar la rentabilidad y aumentar la eficiencia.
Microsoft Teams
Reciba alertas, cree o actualice incidencias, vea los detalles de clientes o automatice flujos de trabajo, entre otras muchas posibilidades.
Zoom
Resuelva problemas con mayor rapidez, genere enlaces a reuniones en incidencias y utilice las opciones de pantalla compartida y control remoto.
Jira
Cree, vincule y notifique incidencias de Jira sin dejar el espacio de trabajo de Freshservice.
Azure
Automatice tareas repetitivas y realice operaciones en máquinas virtuales, redes, discos, imágenes y subredes.
Device42
Freshservice funciona de forma totalmente fluida con Device42 para facilitar la asignación de dependencias y CMDB.
PagerDuty
Active incidentes de PagerDuty a partir de incidencias de Freshservice, con detalles que se rellenan automáticamente e incidentes que se vinculan automáticamente.
Recursos relacionados
Vea cómo marcas líderes de todo el mundo han tenido éxito con Freshservice para ITSM.
Caso práctico de OfficeMax
Un sistema de autoservicio optimizado y una gestión de incidencias ininterrumpida ayudaron a OfficeMax a conseguir un 91 % de satisfacción de los clientes.
Caso práctico de HelloFresh
El líder mundial en comida casera encontró una forma de reducir costes y aumentar la satisfacción de los clientes.
Caso práctico de AG Barr
Al liberar el poder de los bots, el líder del sector de las bebidas resuelve la mitad de las consultas sin necesidad de un agente.
Caso práctico de TaylorMade
Cuando el volumen de incidencias aumentó un 250 %, Freshservice ayudó a TaylorMade a reducir los tiempos de resolución a la mitad.
Caso práctico de Aramex
Freshservice ha ayudado al gigante de envíos y logística a resolver las incidencias del servicio de asistencia un 35 % más rápido.
Caso práctico de Elsevier
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