Precios de Freshservice

TI de nivel empresarial impulsada por IA sin complejidad

Con la confianza de 68,000+ empresas en todo el mundo

Products

Freshservice

Starter

Para comenzar

15

/agente/mes, con facturación anual

Pruébelo gratis
  • Espacios de trabajo

  • Gestión de incidentes

  • Base de conocimiento

  • Portal de autoservicio

  • Automatizador de flujos de trabajo

  • Orquestación

  • ServiceBot en Microsoft Teams y Slack

  • Controles de acceso

  • Analytics Starter

  • Varios idiomas en el portal

  • SSL personalizado

  • Aplicaciones del mercado

  • Aplicaciones móviles

  • 1000 transacciones de orquestación/mes/cuenta

Growth

Para empresas en crecimiento en todas sus líneas de negocio (LoB)

40

/agente/mes, con facturación anual

Pruébelo gratis

Todo lo incluido en Starter y…

  • Catálogo de servicios

  • Gestión de recursos: incluye 100 recursos gestionados

  • Gestión de órdenes de compra

  • Incorporación de personal

  • Gestión de guardia

  • Portal personalizado

  • Modo de proveedor de servicios gestionados (MSP)

  • Gestión de múltiples SLA

  • Normas de la empresa

  • Flujos de trabajo de aprobación

  • Horas laborales

  • Gestión de la nube

  • 2000 transacciones de orquestación/mes/cuenta

Pro

ITSM + ITOM + gestión de proyectos para organizaciones de gran tamaño

80

/agente/mes, con facturación anual

Pruébelo gratis

Todo lo incluido en Growth y…

  • Gestión de problemas

  • Gestión de cambios

  • Gestión de versiones

  • Gestión de proyectos

  • Gestión de licencias de software

  • Gestión de contratos

  • Gestión de incidentes importantes

  • Página de estado

  • Gestión de alertas

  • Monitorización del estado del servicio

  • Analytics Pro

  • Paneles de equipo

  • Restricciones de rangos de IP

  • 5000 transacciones de orquestación/mes/cuenta

  • Gestión de cargas de trabajo

  • Objetos personalizados

Enterprise

Solución de gestión de servicios para empresas

105

/agente/mes, con facturación anual

Pruébelo gratis

Todo lo incluido en Pro y…

  • Zona de pruebas

  • Registros de auditoría

  • 20 000 transacciones de organización/mes/cuenta

BETA

  • Freddy AI Agent en Microsoft Teams y Slack

Obtenga complementos que le ayuden a hacer más con Freshservice

Freddy AI Copilot

Asistente personal de IA generativa para su equipo de asistencia

Freddy AI Insights

Recomendaciones para directivos y análisis del rendimiento impulsado por IA generativa

Complemento de Sandbox

Enterprise

Paquete de transacciones de organización

Starter, Growth, Pro, Enterprise

Descubrimiento avanzado y mapeo de dependencias

Growth, Pro, Enterprise

Paquete de activos

Growth, Pro, Enterprise

Gestión de proyectos

Pro, Enterprise

Gestión de SaaS

Pro, Enterprise

Preguntas frecuentes

¿Qué son los activos gestionados?

Cualquier activo que haya detectado la sonda o el agente se considera un activo gestionado. Lo mismo ocurre con los activos que se añaden utilizando otros métodos y se actualizan posteriormente mediante el agente de descubrimiento.

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?

Cuando se haya registrado, obtendrá acceso gratuito y sin restricciones a todas las funciones disponibles en Freshservice durante 14 días. Después, podrá cambiar a un plan adecuado.

¿Están protegidos mis datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad. Nuestros servidores se alojan en un centro de datos de primer nivel que está protegido por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los últimos parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con el Escudo de la Privacidad UE - EE. UU. y todos los planes de Freshservice incluyen cifrado SSL para proteger sus datos.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal. Para los contratos anuales, aceptamos cheques y transferencias en línea en USD, EUR y GBP.

¿Puedo subir o bajar mi suscripción de categoría?

Freshservice es un servicio de pago por uso, por lo que puede subir su suscripción de categoría al instante. Si desea bajar su suscripción de categoría o cancelarla, puede hacerlo al final del periodo contratado. Haga clic en «Planes y facturación» en su cuenta de Freshservice para modificar los datos de su suscripción.

¿Qué es Orchestration?

Orchestration ayuda a automatizar tareas manuales, rutinarias y en las que se pueden cometer errores repartidas entre diferentes herramientas mediante la integración perfecta con aplicaciones propias y otras aplicaciones populares para conseguir un motor de automatización unificado y completo en toda la organización.

Orchestration Center de Freshworks ofrece integraciones listas para usar con aplicaciones de terceros que se pueden combinar fácilmente con los flujos de trabajo de Freshservice para agilizar y automatizar procesos repetitivos y habituales.

Más información

¿Qué es una transacción de organización?

Cualquier acción realizada a través del nodo de la aplicación en el Automatizador de flujos de trabajo se considera una transacción

¿Quién es un agente? ¿Puedo añadir un agente a corto plazo?

En Freshservice, un agente puede ser a tiempo completo u ocasional, dependiendo de sus necesidades. Un agente a tiempo completo es una persona que forma parte de su equipo principal del servicio de asistencia. Un agente ocasional es una persona que requiere acceso al servicio de asistencia solo si es necesario. De forma predeterminada, Freshservice ofrece 3 pases diarios gratuitos al registrarse. Para añadir más agentes ocasionales, puede adquirir pases diarios a partir de 3 $. Se puede añadir a cualquier persona como agente ocasional, y el administrador podrá definir su función y nivel de acceso al portal del servicio de asistencia.

¿Qué es Freddy IA?

Aumente la eficiencia con IA lista para usar y de nivel empresarial que ayuda a aumentar la productividad de los agentes, modernizar la experiencia de los empleados y es capaz de dar información para los responsables de la toma de decisiones.

¿Tiene más preguntas?

Si tiene alguna duda sobre Freshservice o sobre el proceso de registro, envíenos un correo electrónico a support@freshservice.com y estaremos encantados de responder todas sus preguntas.