Ventajas de la gestión de conocimientos
Convierta automáticamente los correos electrónicos en artículos
Maximice la productividad convirtiendo los correos electrónicos existentes —contentivos de soluciones— en artículos para la base de conocimientos.
Optimización para los motores de búsqueda
Optimice los artículos de la base de conocimientos para los motores de búsqueda a fin de que los usuarios puedan encontrar fácilmente las soluciones.
Control de la privacidad de los artículos
Gestione la visibilidad de los artículos de su base de conocimientos manteniéndolos públicos o privados e, incluso, restringiendo el acceso en función del rol desempeñado por los agentes.