Lista de características

STARTER

$19

/agente/mes, con facturación anual

$29

/agente/mes, con facturación mensual

STARTER

€15

/agente/mes, con facturación anual

25

/agente/mes, con facturación mensual

 

STARTER

R290

/agente/mes, con facturación anual

R445

/agente/mes, con facturación mensual

 

STARTER

£15

/agente/mes, con facturación anual

£25

/agente/mes, con facturación mensual

 

STARTER

₹1399

/agente/mes, con facturación anual

₹2099

/agente/mes, con facturación mensual

 

STARTER

A$25

/agente/mes, con facturación anual

A$40

/agente/mes, con facturación mensual

 

STARTER

R$105

/agente/mes, con facturación anual

R$160

/agente/mes, con facturación mensual

 

GROWTH

$49

/agente/mes, con facturación anual

59 $

/agente/mes, con facturación mensual

GROWTH

€40

/agente/mes, con facturación anual

€50

/agente/mes, con facturación mensual

 

GROWTH

R750

/agente/mes, con facturación anual

R905

/agente/mes, con facturación mensual

 

GROWTH

£40

/agente/mes, con facturación anual

£45

/agente/mes, con facturación mensual

 

GROWTH

₹3599

/agente/mes, con facturación anual

₹4299

/agente/mes, con facturación mensual

 

GROWTH

A$70

/agente/mes, con facturación anual

A$85

/agente/mes, con facturación mensual

 

GROWTH

R$275

/agente/mes, con facturación anual

R$330

/agente/mes, con facturación mensual

 

PRO

$95

/agente/mes, con facturación anual

$115

/agente/mes, con facturación mensual

PRO

€80

/agente/mes, con facturación anual

€100

/agente/mes, con facturación mensual

 

PRO

R1365

/agente/mes, con facturación anual

R1670

/agente/mes, con facturación mensual

 

PRO

£75

/agente/mes, con facturación anual

£90

/agente/mes, con facturación mensual

 

PRO

₹6999

/agente/mes, con facturación anual

₹8599

/agente/mes, con facturación mensual

 

PRO

A$135

/agente/mes, con facturación anual

A$165

/agente/mes, con facturación mensual

 

PRO

R$495

/agente/mes, con facturación anual

R$605

/agente/mes, con facturación mensual

 

ENTERPRISE

$119

/agente/mes, con facturación anual

$145

/agente/mes, con facturación mensual

ENTERPRISE

€105

/agente/mes, con facturación anual

€130

/agente/mes, con facturación mensual

 

ENTERPRISE

R1670

/agente/mes, con facturación anual

R1975

/agente/mes, con facturación mensual

 

ENTERPRISE

£95

/agente/mes, con facturación anual

£115

/agente/mes, con facturación mensual

 

ENTERPRISE

₹8799

/agente/mes, con facturación anual

₹10 799

/agente/mes, con facturación mensual

 

ENTERPRISE

A$175

/agente/mes, con facturación anual

A$210

/agente/mes, con facturación mensual

 

ENTERPRISE

R$605

/agente/mes, con facturación anual

R$720

/agente/mes, con facturación mensual

 

Gestión de servicios de TI (ITSM)
Canales: correo electrónico, teléfono, chat, widget
ServiceBot en Microsoft Teams y Slack
Autoservicio
Gestión de conocimientos
Gestión de incidentes
Política de SLA
Única
Múltiple
Múltiple
Múltiple
Catálogo de servicios y gestión de solicitudes
Modo de proveedor de servicios gestionados (MSP)
Gestión de problemas
Gestión de versiones
Gestión de cambios
Solicitud de cambio
Gestión de la carga de trabajo
ServiceBot con AI agent en Microsoft Teams y Slack
COMPLEMENTOS DE FREDDY AI
Freddy AI Copilot por 29 $/agente/mes
Generador de resúmenes de incidencias
Generador de artículos de ayuda
Sugerencias de respuestas
Acciones de conversación de servicio de asistencia
Sugerencias de campos de incidencias
Sugerencias de incidencias similares
Generador de notas de resolución
Freddy AI Agent (Beta)
AI agent
Freddy AI Insights (Beta)
Gestión de activos de TI (ITAM)
Gestión de inventario informático
Autodetección
Gestión del ciclo de vida de los activos
Gestión de órdenes de compra
Asignación automatizada de relaciones
Gestión de activos de software
Lector de códigos de barras de activos y QR
Gestión de contratos
Complemento de gestión de SaaS por $1/empleado/mes
Gestión de carteras de proyectos
Modos ágil, cascada e híbrido
Plantillas de proyectos
Clonación de proyectos
Proyectos privados
Gantt y planificación de hoja de ruta
Tablero Kanban
Seguimiento del tiempo
Seguimiento de errores
Gestión de casos de prueba
Predicción inteligente de retrasos
Colabore con @menciones
Informes sobre las tareas del proyecto
Información sobre sprints
Tipos de tareas personalizadas
Estados de tareas personalizados
Campos de tareas personalizados
Flujos de trabajo de tareas personalizados
Acceso a la gestión de proyectos para solicitantes por $15/usuario/mes
Informes y análisis
Analytics Starter 
Analytics Pro 
Paneles del equipo
Gestión de operaciones de TI (ITOM)
Gestión de incidentes importantes
Página de estado
Widget de correo electrónico en la página de incidentes graves
Gestión de la nube
Atención continuada - Horarios, turnos y calendarios
Atención continuada: llamadas telefónicas ilimitadas y mensajes SMS
Atención continuada: notificaciones push de aplicaciones móviles y Slack
Atención continuada: grupos de respuesta múltiple
Supervisión de integraciones de herramientas
Normalización de alertas
Reducción del ruido
Creación y enrutamiento automático de incidentes
Informes de alerta
Supervisión del estado del servicio
Productividad y automatizaciones de los agentes
Gestión de tareas
Respuestas predefinidas
Webhooks
Notas públicas y privadas en las incidencias
Etiquetas
Mecánica de juego integrada
Agentes ocasionales
Asignación de incidencias por turnos
Detector de agradecimientos
Encuestas de CSAT
Automatizador de flujos de trabajo
Programador
Aplicaciones de organización e informes
Transacciones de organización
1000 transacciones/mes/cuenta
2000 transacciones/mes/cuenta
5000 transacciones/mes/cuenta
20 000 transacciones/mes/cuenta
Registros de ejecución
Seguimiento del tiempo
Panel personalizado para agentes
Flujos de trabajo de aprobación
Normas empresariales
Matriz de prioridades
Detección de colisión de agentes
Objetos personalizados
Predicciones sobre campos de incidencias
Complemento Freddy AI Copilot (BETA)
Plataforma
Mercado
Freshservice para Android
Freshservice para iOS
Acceso a API
100 llamadas a API/min
200 llamadas a API/min
400 llamadas a API/min
500 llamadas a API/min
Integración entre Freshservice y Freshdesk
Tareas de aplicación de conector por $80 por 5000 tareas
Zona de pruebas
Atención al cliente
Documentación
Foros comunitarios
Asistencia ininterrumpida por correo electrónico
Asistencia telefónica ininterrumpida de lunes a viernes
Asistencia por chat ininterrumpida
Seguridad y controles
Ubicación del centro de datos
RGPD
SOC 2
Certificado SSL personalizado
Inicio de sesión único
Restricción de dominios
Varios idiomas en el portal
Asignación personalizada de dominios
Buzón personalizado
Controles de acceso
Personalización del portal
Varios horarios laborales
Restricción del rango de IP
Registros de auditoría
Freshservice para Business Teams
Incorporación de empleados
Baja de empleados
Autogeneración de documentos para empleados
Espacios de trabajo
Complemento de agente comercial a $39/agente/mes

 

Los precios no incluyen los impuestos aplicables

Inicie ya su viaje para hacer las delicias de sus empleados