POTENTE IA, ATENCIÓN AL CLIENTE COMPLETA

Freshdesk Omni

Deleite a sus clientes, y a su equipo, con una solución omnicanal fluida y basada en IA.

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Con la confianza de más de 68 000 empresas en todo el mundo

Toma un nuevo enfoque al servicio al cliente

Ahorra tiempo y esfuerzo con IA revolucionaria, la cobertura de canales más amplia y un contexto completo del cliente—todo en un espacio de trabajo unificado. El resultado: un ROI imbatible.

CHATBOTS, IA Y AUTOMATIZACIÓN

Más resoluciones, menos tareas

Todos los días llegan más consultas por más canales. Con la Freshdesk Omni, puede crear e implementar chatbots inteligentes en un instante, para ver después como resuelven problemas de forma ininterrumpida. La automatización reduce las tareas rutinarias y la IA integrada ayuda a los agentes, personal administrativo y líderes a distinguirse.

SERVICIO AL CLIENTE OMNICANAL

Todos sus canales en una sola vista que ahorra tiempo

Olvídese de hacer búsquedas y de alternar vistas. Los agentes pueden adentrarse en las conversaciones con el contexto que necesitan desde un único lugar, de manera que los siguientes pasos están claros y la personalización es sencilla. Cuando sea el momento de que los equipos colaboren, contar con una vista unificada de todos los canales hará que nadie se pierda.

IDEAL PARA EMPRESAS, APTO PARA NEGOCIOS PEQUEÑOS

Puesta en marcha rápida y fácil de usar

¿Complejidad innecesaria? De ninguna manera. Freshdesk Omni completo le permite empezar rápido, personalizar con facilidad y dedicar menos tiempo a la formación y el mantenimiento. Obtenga más valor de forma más rápida con una solución omnicanal que los equipos pueden empezar a usar desde el primer día.

AGENTES DE SOPORTE EFICIENTES

Haz que cada agente destaque

Brindar un servicio excepcional se vuelve sencillo para los agentes con Freddy AI Copilot, un asistente impulsado por IA que potencia sus esfuerzos, y un espacio de trabajo unificado que reúne todas las interacciones con los clientes a través de todos los canales en una sola vista.

INFORMES ACCIONABLES

Ayuda a los líderes a tomar las decisiones correctas

Proporciona a los líderes y administradores herramientas basadas en IA y paneles personalizados para detectar rápidamente tendencias, evaluar el rendimiento y tomar decisiones inteligentes basadas en datos con confianza.

TODO LO QUE NECESITA EN UN SOLO LUGAR

IA, canales y contexto para el cliente. Juntos por fin.

Ahorre tiempo y esfuerzo con la revolucionaria IA, la más amplia cobertura de canales y los detalles de interacción con los clientes; todo unificado en un único espacio de trabajo. Próxima parada: un ROI imbatible.

POTENTES CAPACIDADES

Capacidades

Mejore la eficiencia y ofrezca un excelente servicio al cliente en todo momento gracias a la potente gama de funciones y capacidades mejoradas con IA.

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FUNCIONA BIEN CON OTROS SISTEMAS

Integraciones listas para usar

Nuestra plataforma incluye integraciones nativas para conectar tus herramientas favoritas y aplicaciones empresariales críticas. No necesitas complementos costosos.

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Conozca a Freddy, el asistente de IA que todos prefieren

Se pueden tener excelentes agentes que se preocupan por el cliente, pero si no cuentan con las herramientas para atender satisfactoriamente a ese cliente, ofrecer un nivel de personalización tan elevado no será fácil.

Mike HopkinsVicepresidente sénior de ventas y servicios de Blue Nile
Leer la historia del cliente

Adoptamos Freddy IA de Freshworks para ofrecer una experiencia al cliente muy personalizada y automatizada. Los hemos usado durante un año y podemos decir con seguridad que hemos logrado casi todo lo que teníamos en mente.

Krishnamoorthy VenkatakrishnanManager, Customer Experience
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Adoptamos Freddy IA de Freshworks para ofrecer una experiencia al cliente muy personalizada y automatizada. Los hemos usado durante un año y podemos decir con seguridad que hemos logrado casi todo lo que teníamos en mente.

Vishal GuptaDirector ejecutivo de PhonePe Insurance
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Los expertos se han pronunciado

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