Transmita eventos en tiempo real
Aproveche los datos de sus clientes transmitiendo eventos de los productos de Freshworks en aplicaciones de terceros y AWS en tiempo real.
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La arquitectura sin servidores es su mejor opción para lograr flujos de trabajo complejos y escalar cuando lo necesite. Ya se trate de eventos programados que publiquen datos a otros sistemas periódicamente o de eventos en productos que ejecuten operaciones accionadas por solicitantes o tickets, lo tenemos todo cubierto.
Simplifique los informes y la analítica proporcionando una perspectiva completa de sus clientes. Transfiera los datos de sus tickets de soporte a AWS en tiempo real para aprovechar la información de sus clientes de cara a la inteligencia comercial y analítica.
La IA puede comprender mejor la intención del cliente, potenciar su experiencia del cliente y mejorar la productividad de sus empleados. Aplique el aprendizaje automático en eventos de soporte para disfrutar de un análisis de sentimiento que se puede aprovechar para automatizar el autoservicio.
“Freshdesk nos permite crear apps personalizadas que se integran con nuestro sistema de pedidos, permitiéndonos ver el pedido más reciente y el estado del pedido.”
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