Tendencia 1
Los consumidores quieren rapidez. Y las empresas se verán obligadas a adoptar una mentalidad centrada en lo digital.
Con los clientes interactuando desde su canal preferido, ya sea físico, tradicional o digital, las empresas deberán unificar las conversaciones entre canales.
Las empresas que hagan que el servicio al cliente sea accesible, familiar y cómodo ganarán.
Los líderes empresariales deberán confiar en la tecnología para aumentar la productividad de los agentes al mismo tiempo que priorizan su bienestar.
Las empresas que aprovechen todo el potencial de la IA para predecir las necesidades de los clientes y deleitarlos a gran escala se mantendrán a la vanguardia.
Victor Amas
Product Specialist
GB Advisors
En su experiencia laboral ha tenido la oportunidad de trabajar con empresas y sociedades que desean implementar herramientas informáticas para mejorar su operatividad laboral y lograr las metas deseadas. Actualmente, se desempeña como Product Specialist en GB Advisors.
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