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Nos Experts


Thierry Spencer
Conférencier et Auteur

Session en Français

Expertise: Storytelling/ Expérience client / Stratégie Marketing / Gestion de la Relation client

Type de session : Max. 5 sociétés + 100 auditeurs passifs

Date and time: 7 juillet / 10:30 - 11:30 CET

Thierry Spencer est un expert reconnu de l’expérience client en France. Directeur associé de l’Académie du service, il est l’auteur du célèbre blog www.sensduclient.com sur lequel il partage depuis 2005 des Interviews, des chroniques, des analyses de livres et des synthèses d’études. Avant d’être consultant, Thierry a occupé pendant plus de 25 ans les postes de directeur marketing et directeur de la relation client dans divers secteurs où il a mis en place et géré de nombreux projets client.

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Patrice Laubignat
CEO & Fondateur de Eforbrands

Session en Français

Expertise: Gestion de Marque / Fidélisation Client / Marketing Emotionnel / Expérience Client

Type de session : Max. 5 sociétés + 100 auditeurs passifs

Date : 2 Juillet / 14:30 - 15:30 CET et 8 juillet / 10:30 - 11:30 CET

Patrice Laubignat est le PDG et fondateur d'Eforbrands. Il conseille de nombreuses entreprises sur la façon de valoriser leur marque et leurs clients, en adoptant une approche humaine du marketing. Patrice est un expert reconnu du marketing émotionnel, de l'expérience client et de la fidélisation client. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages, dont «La Fidélité - du chaos à la zone de confort» et «Tout savoir sur le marketing émotionnel». Il est également l'auteur du blog www.marketingemotionnel.com

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Dominique Hans
Managing Partner, ValueSelling Associates

Session en Français

Expertise: Performance commerciale / Création de la Relation / Management Commercial / Leadership

Type de session : Max. 5 sociétés + 100 auditeurs passifs

Date : 16 juillet / 10:30 - 11:30 CET

Ingénieur de l'Ecole Polytechnique Féminine, Dominique Hans a travaillé pendant plus de 25 ans dans des fonctions de vente et de gestion pour différentes entreprises axées sur la technologie, notamment Siemens, Computervision, Gartner et EMC. Depuis 2005, elle dirige PERFORM’HANS et est devenue associée de VALUESELLING en 2008. Dominique a passionnément formé, coaché et encadré des milliers de vendeurs à travers le monde pour améliorer leurs performances dans des environnements de vente B2B compétitifs. Dynamique, pragmatique et focalisée sur la réussite de son client, elle accompagne les entreprises qui souhaitent augmenter significativement leur chiffre d'affaires.

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Conor Neil
President, Vistage Spain

Une session en Espagnol et une session en Anglais

Expertise: Leadership Communication / Coaching / Persuasion, Art de mettre les gens en Action 

Type de session : Max. 5 sociétés + 100 auditeurs passifs

Date : 14 Juillet / 10:30 - 11:30 CET (Espagnol) and 16 Juillet / 14:00 - 15:00 CET (Anglais)

Conor Neill est président de Vistage Espagne, qui fait partie de la principale organisation de coaching de PDG au monde. Il est professeur de leadership à l'IESE Business School. En tant qu'entrepreneur, il a fondé 5 entreprises et vendu 16 jets privés. Il est également père de 2 merveilleuses filles qui font sa fierté.

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Fabienne Billat
Consultante / Speaker et membre du comité de la stratégie digitale de la Caisse des Dépôts (CDC2)

Session en Français

Expertise: Communication / Transformation Digitale / Stratégie

Type de session : Max. 5 sociétés + 100 auditeurs passifs

Date : 9 Juillet / 14:30 - 15:30 CET et 8 Septembre / 10:30 - 11:30

Fabienne Billat est spécialisée dans la communication et la stratégie numérique. Elle aide les grandes entreprises ainsi que les institutions publiques à stimuler la transformation numérique en interne. Elle soutient également les dirigeants dans leurs efforts pour maximiser leur stratégie de contenu numérique. Fabienne est également experte à l'Institut Sapiens et a fondé la Délégation des Femmes du Numérique Lyon Syntec.

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