Créer un chatbot d'IA gratuit pour votre entreprise : le guide 2024

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Chatbots d’IA : l’innovation qui change le paysage de l'assistance en ligne. Ces systèmes d’IA avancés peuvent simuler de véritables conversations humaines avec les clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 

En outre, ils apprennent de chaque interaction et deviennent plus intelligents et plus efficaces au fil du temps. 

De nombreux chatbots d’IA premium sont fantastiques, mais est-il possible d'utiliser un chatbot d’IA gratuitement ? Il s’avère qu’il existe de nombreuses options de chatbot gratuit pour les entreprises, mais leur qualité varie. Dans cet article, nous allons vous présenter les avantages et les inconvénients de ces plateformes gratuites et vous apprendre à concevoir votre propre chatbot d'IA gratuit pour votre entreprise.

Quels sont les avantages des chatbots d'IA ?

Passons en revue quelques avantages supplémentaires des chatbots d'IA.

Vente axée sur les intentions

Remplacez la vente à froid par la vente axée intention. Comprenez le comportement de vos prospects et entamez une conversation personnalisée en fonction de leurs actions. 

Les chatbots peuvent guider vos clients tout au long de l’expérience d’achat. De la sélection de la marque, du modèle et de la couleur du produit à la recommandation d’accessoires pertinents, les chatbots intelligents peuvent jouer le rôle de mini-vendeurs.

Gagner des clients potentiels et susciter leur engagement

Convertissez les visiteurs en prospects ou en clients. Exploitez les données comportementales utilisateur pour interagir avec les visiteurs qui ont manifesté un intérêt ou une intention d’achat. Vous pouvez par exemple programmer un chatbot d'IA avec un message du type « Ravis de vous revoir » ou lui demander de rappeler au client les articles qu’il a laissés dans son panier.

Apporter instantanément des réponses précises

Finies les réponses basées sur des suppositions. Comprenez l’intention des utilisateurs et envoyer-leur des réponses précises ou transférez automatiquement les conversations à un humain. Les chatbots d’IA lisent entre les lignes pour vraiment comprendre vos visiteurs. Cela leur permet de fournir des solutions et des réponses spécifiques aux problèmes de ces derniers.

Entamer des conversations avec des clients potentiels 

Lancez une conversation avec les visiteurs de votre site Web avant qu'ils ne le quittent. Envoyez des messages personnalisés, réduisez le taux de rebond et relancez les visiteurs montrant une faible intention d’achat. Configurez par exemple le bot d'IA pour demander au visiteur s'il souhaite accéder à une ressource, comme un e-book pertinent. Ou demandez au prospect s'il souhaite assister à un webinaire à venir. 

Convertir les visiteurs en clients

Collectez des informations sur les utilisateurs en fonction de leurs actions sur votre site Web, votre produit ou votre application. Ciblez des messages proactifs pour qualifier, relancer et vendre. 

Des informations intelligentes en temps réel

Bénéficiez d'un tableau de bord en temps réel pour mesurer des statistiques essentielles , notamment le taux de réponse, les tendances des conversations et le temps de résolution. Vous pouvez également garder l'œil sur les performances de votre équipe. Utilisez ces informations pour améliorer votre chatbot et vos processus internes.

Les fonctions essentielles à rechercher dans les chatbots d'IA gratuits

Pour décider si un service de chatbot gratuit ou payant répond à vos besoins, vérifiez s'il offre certaines fonctions incontournables. 

Veillez à ce que votre chatbot soit doté de fonctions conviviales, notamment :

• Intégrations aux systèmes existants

• Possibilité de fonctionner sur divers canaux de messagerie

• Widget Web pour figurer sur votre site

• API pour la personnalisation

• Fonctions de rapports et analyses

• Tableau de bord en temps réel personnalisable

• Informations sur les visiteurs

• Pour en savoir plus sur les fonctionnalités des chatbots Freshworks, cliquez ici

Des chatbots sur mesure pour les besoins de votre entreprise

• Utilisez Freddy Answer Bot pour automatiser les demandes répétitives, apporter des réponses instantanées et assurer un suivi avec des conversations intelligentes.

• Utilisez les bots Freddy Custom Chatbot pour créer des flux conversationnels qui vont qualifier des clients potentiels, interagir avec les prospects et réduire le volume d'abandons de panier.

Tips for implementing free AI chatbots

When building and implementing your new AI chatbot, it’s important to follow a structured blueprint to verify it’s contributing to your company’s specific needs and performing effectively. Begin here by looking internally, identifying your unique requirements and selecting a chatbot software accordingly. You’ll then need to train your bot, craft its personality, and conduct extensive testing before it’s introduced into live production.

We recommend following these steps to ensure you have all your bases covered:

Understand your goals

Understanding your business objectives is crucial when implementing an AI chatbot, as these goals will shape the bot's purpose, functionality, and overall strategy. For example, if your primary objective is to enhance customer support, the chatbot should be designed to handle a wide range of inquiries, resolve common issues, and escalate more complex cases to human agents. 

Aligning the bot’s features with your particular organizational goals ensures that it delivers meaningful results and contributes effectively to your overall strategy.

Create your greetings

Creating effective greetings for your AI bot involves setting the right tone and making a strong first impression that engages users from the outset. Start by considering your brand’s voice, whether it's formal, casual, or friendly, and verify that the greeting reflects this.

For example, a casual greeting could be, "Hi there! How can I help you today?" while a more formal one might be, "Welcome to [Company Name]. How may I assist you?" Including the user’s name, if available, can add a personal touch that makes the interaction feel more human.

Craft a chatbot personality

In addition to tone and brand voice, consider how the chatbot's personality can enhance the UX by making interactions more relatable. This might involve giving the bot a name, backstory, or even a specific role within your company, like "Your Shopping Assistant" or "Tech Support Guru." These elements can make the chatbot feel more like a helpful team member rather than just a tool. 

However, it’s important to balance personality with functionality, verifying that the bot remains focused on assisting users without becoming too playful or distracting.

Train your new chatbot before rollout

Start here by providing the chatbot with a comprehensive dataset that includes a wide range of real customer interactions, FAQs, and common inquiries relevant to your business. This will help it learn from real-world scenarios and better understand the types of questions it might encounter.

Once initial training is complete, be sure to conduct rigorous testing with your team to identify any gaps or issues. This could involve running the chatbot through a series of scenarios, including edge cases, to see how it handles complex, ambiguous, or unexpected inputs. Encourage testers to interact with the bot in different ways, and pay close attention to how it manages conversations, redirects when it doesn’t know an answer, and provides useful information. 

Integrate the chatbot with existing systems

Firstly, you’ll need to identify the key systems with which the chatbot needs to connect, such as your CRM, help desk, e-commerce platform, or any other databases. By integrating with these solutions, your bot can access relevant data in real-time, allowing it to provide personalized responses, update customer profiles, and perform other essential tasks.

After the technical integration is in place, you should configure your chatbot to use the resources from these systems effectively. This might require setting up workflows that dictate how the bot interacts with different systems, such as pulling customer data from the CRM when a user asks about their order status or creating a support ticket in your help desk system when an individual reports an issue.

Gather customer feedback after launch

One effective way to collect feedback is by incorporating surveys directly within the chatbot interaction. After a conversation concludes, prompt users with a brief survey asking them to rate their experience or answer a few questions about your bot’s performance. Keep these surveys short and focused to encourage participation.

Beyond direct surveys, you can also monitor chatbot interactions to gather indirect feedback. By reviewing conversation logs, you can identify patterns such as frequent misunderstandings, drop-off points, or recurring issues that frustrate users. 

How to make a code-free AI chatbot with FreddyAI

Creating, training, and deploying your chatbot is a simple undertaking with Freshchat. Users have the option to choose either our Freddy AI-driven bots or a homegrown bot for enhanced flexibility. Non-technical employees can also contribute to the chatbot implementation process via our intuitive, no-code builder.

To set up your bot, just follow these steps:

Step 1: Choose the right solution for you: FreddyAI or a Custom Bot

Freshchat’s unrivaled versatility allows businesses to leverage either our Freddy AI-powered chatbots or their own custom bot. 

You can connect your homegrown chatbot to our messenger and team inbox with our conversation APIs to seamlessly synchronize information between the two solutions. Conversely, you can use Freshchat’s bots, which come complete with NLP, machine learning, and intent detection capabilities, and can be built in no time through our drag-and-drop conversational bot builder

Step 2: Design your workflows

A flow refers to the series of connected dialogues that make up your chatbot. You can include any number of flows in Freshchat bots; these are all executed sequentially when the bot is triggered. When you create a new chatbot, you’ll be automatically redirected to the ‘Flows’ tab, where you can see sample flows created to help you get started. 

You can also redirect customers to a particular dialogue in a different flow based on their choices or use the nested ‘AND/OR’ operators for these evaluations.

Step 3: Preview and publish

After you’ve completed the bot configuration, you can click on the ‘Preview’ button on the top right to evaluate your chatbot. This empowers you to visualize the connections between the different flows with the ‘Holistic View’ button on the bottom left.

When your chatbot is ready to be deployed, you can publish it. When you deploy your bot, you’ll be automatically redirected to the ‘Topics’ page, where you can choose the topic on which you want to publish it. If you ever feel the need to deactivate your chatbot temporarily for any reason, you can do so with just a single click by selecting the ‘Unpublish’ button. 

Why choose Freshworks for AI chatbot software?

There’s plenty to like about Freshchat’s AI-driven chatbot. Whether you’re most excited about its NLP and machine learning capabilities, omnichannel and integration capacity, or its free forever plan will depend on your organization’s unique needs and objectives. 

A few key reasons that Freshchat’s bots stand out from the rest of the pack include:

AI chatbot that learns

Freddy AI leverages its machine learning capabilities to constantly learn from interactions over time. This means that the more your bot is used, the better it will understand your business and its customers’ needs, enabling it to continually improve its performance. 

Integration with messaging channels

Freshchat bots can connect with a plethora of different communication channels, ensuring that you can meet your customers wherever they are. Popular integrations include websites, mobile apps, WhatsApp for Business, Apple Business Chat, and Facebook Messenger.

Integration with CRM

Our chatbots can also seamlessly integrate with your CRM system, leveraging customer profiles to engage in more personalized conversations. Freshchat also continuously collects information from customer interactions, helping you build even more robust profiles over time.

Intelligent agent handoff

Utilizing their NLP and ML capabilities, Freshchat bots are capable of handling many complex interactions. Even so, there are times when a human touch will be required from live agents. In these scenarios, our chatbots can seamlessly escalate conversations to human representatives with retained context, preventing individuals from needing to repeat themselves and speeding up average resolution times.

Automatic lead qualification

Freshchat’s chatbots excel at generating, qualifying, and nurturing leads, significantly cutting down on manual workloads related to sales-focused initiatives. They offer the ability to assess a lead’s likelihood to convert and then auto-upload relevant prospects’ data directly into your CRM. If a lead indicates low viability or interest, bots will nurture them to generate interest, while pushing high-intent visitors toward conversion.

Les meilleurs chatbots d'IA gratuits à tester en 2024

Dans les sections qui suivent, nous vous présenterons dix options qualitatives de chatbots d'IA existant en 2024. Dans le respect du thème d'ensemble de cet article, toutes ces options proposent un abonnement gratuit limité. 

Contrairement aux chatbots gratuits axés utilisateurs comme le ChatGPT d'OpenAI, ces propositions ciblent le monde des entreprises et la communication avec les clients. Nous allons décortiquer ces options gratuites pour en répertorier les fonctions et fonctionnalités essentielles avant de vous exposer leurs contextes d'utilisation idéaux. 

1. ManyChat

Le premier de notre liste est ManyChat, une solution de chatbot gratuite qui a reçu beaucoup d'attention et de louanges dans les médias. Son titre de gloire est de permettre aux utilisateurs de créer des chatbots pour Facebook Messenger sans rien avoir à coder. 

Sa formule de base est entièrement gratuite, mais vous êtes limité à 500 abonnés. Elle inclut en outre un nombre illimité de diffusions, des outils promotionnels et deux séquences de diffusion. Toute personne souhaitant avoir plus de 500 abonnés devra passer au forfait pro, qui coûte 10 dollars par mois. 

Fonctions

ManyChat propose plusieurs fonctions, notamment : 

• Intégrations avec des plateformes populaires, telles que Zapier, Google Sheets, Shopify, et bien d’autres 

• Messages de bienvenue qui s’affichent avant l’ouverture du chat

• Réponses automatisées aux questions fréquentes

• Réponses aux messages à l'aide d'images, de boutons, de diapositives et de liens

Fonctionnalité essentielle

La fonctionnalité principale du chatbot conversationnel de ManyChat est l’automatisation du service client. Certaines de ses fonctions en font également un outil de marketing utile.  

Idéal pour

ManyChat est idéal pour les entreprises de commerce électronique ou de vente au détail, grâce à sa suite d’intégrations de qualité et à ses réponses automatisées aux questions fréquentes.

2. ChatInsight.AI

ChatInsight est un chatbot d'IA populaire qui aide les entreprises à se créer une base de connaissances de qualité. Il propose une assistance en libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux clients en ligne. Sur son site officiel, il vante sa capacité à « interagir comme un humain » dans des conversations personnalisées avec les utilisateurs. Son chatbot d'IA s'appuie sur la populaire plateforme ChatGPT.

ChatInsight propose un forfait gratuit limité qui ne nécessite pas de carte de crédit. Le forfait gratuit ne couvre qu’un utilisateur et un seul style personnalisé partageable par bot. Vous n’avez droit qu’à 5 bots et 250 crédits par mois. Ses formules payantes vont de 29 dollars à 249,90 dollars par mois.

Fonctions

Voici les principales fonctions de ChatInsight : 

• Permettre aux utilisateurs de créer une assistance client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 

• Utiliser l'intelligence artificielle pour traiter les questions fréquentes

• Donner des réponses en temps réel et à tout moment grâce à un chatbot d'IA

• Assistance multilingue avancée

• Conversations empathiques

• Assister le coaching de l’équipe en s’appuyant sur les données

Fonctionnalité essentielle

La création d’un chatbot d'IA qui interagit avec votre base de connaissances est au cœur de l’offre de Chatinsight. 

Idéal pour

Le forfait gratuit de ChatInsight convient mieux aux petites entreprises dans un marché de niche. Avec une offre limitée à un utilisateur et cinq bots, il n’est pas idéal pour les entreprises de taille moyenne ou les grands groupes du secteur des voyages et de l'hébergement.

3. Chatfuel

Si vous êtes à la recherche d’un concepteur de chatbot gratuit et compatible avec Facebook Messenger, Chatfuel peut vous intéresser. Les utilisateurs peuvent créer ces bots sans aucune connaissance technique ni expérience de codage. 

Il fonctionne grâce à l’intelligence artificielle et propose une option gratuite spécialement conçue pour les petites entreprises. Des abonnements payants pour les plus grandes entreprises sont proposés à partir de 15 dollars par mois. 

Fonctions

Voici quelques-unes des principales fonctions de Chatfuel : 

• Création de chatbots alimentés par l’IA compatibles avec Facebook Messenger

• Génération de chatbots sans aucune connaissance ni expérience de codage

• Détecte quand il est temps de transmettre une demande d’assistance client à un agent humain

• Cartes de contenu à ajouter aux conversations et à partager avec les clients

• Exploitation des données des conversations avec les clients pour obtenir des connaissances exploitables

• Intégration sur les plateformes de médias sociaux les plus utilisées, telles que X, YouTube et Instagram. 

Fonctionnalité essentielle

La fonctionnalité principale de Chatfuel consiste à créer sans coder des chatbots capables de tenir des conversations utiles avec les clients. Il peut répondre aux questions courantes et sait quand transmettre la demande à un agent humain. 

Sa fonction la plus encensée est la création de chatbots sur Facebook Messenger.

Idéal pour

La formule gratuite de Chatfuel convient parfaitement aux petites entreprises. Les entreprises de taille moyenne ou les grandes sociétés, telles que les services financiers ou les établissements d'enseignement, seront plus avisées d'opter pour l’un des abonnements payants de l’entreprise. 

4. Botsonic

Botsonic est un concepteur de chatbot d'IA gratuit qui met l’accent sur des conversations bien rythmées grâce à l’IA. Il fonctionne sur une plateforme avancée, utilisant la puissance des technologies GPT-4 et la programmation neuro-linguistique pour répondre rapidement et exhaustivement aux questions des clients. 

Il propose une option gratuite assortie de certaines limitations. Par exemple, vous n’avez droit qu’à un seul chatbot, limité à 100 messages par mois. Un seul administrateur d’équipe est autorisé et vous pouvez mettre en ligne 1 million de caractères. Cette offre gratuite vous accorde toutefois une intégration sur un nombre illimité de sites Web. 

La formule payante débute à 49 dollars par mois. 

Fonctions

Voici quelques-unes des fonctions proposées par Botsonic : 

• Intégration avec des plateformes telles que WhatsApp, Slack, Facebook Messenger, etc.

• Options de personnalisation pour injecter votre marque dans le chatbot que vous créez

• Assistance client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l'aide de ChatGPT

• Prise en charge du modèle plurilingue

Fonctionnalité essentielle

La fonctionnalité principale de Botsonic consiste à créer des solutions de chatbot personnalisées qui s’appuient sur la célèbre plateforme ChatGPT pour proposer une assistance aux clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Idéal pour

La version gratuite de Botsonic convient aux petites et moyennes entreprises. Malgré les limites du système, elle est un peu plus généreuse que la plupart des plateformes d’IA générative gratuites. 

5. Watson Assistant

Watson est l’AI agent intelligent créé par IBM. L’entreprise se targue d’un retour sur investissement et d’un taux de précision impressionnants, et offre aux clients une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 

Watson Assistant est une plateforme qui propose une formule allégée gratuite, qui expire si elle n’est pas utilisée pendant une période de 30 jours. Le site d’IBM présente également plusieurs cas d’utilisation de chatbots.  

Fonctions

Voici quelques-unes des principales fonctions du Watson Assistant d’IBM : 

• Fonction d’assistance aux agents qui facilite la formation et la diffusion des techniques

• IA conversationnelle en langage naturel dans un chatbot qui imite la conversation humaine

• Intégrations dans des applications populaires telles que Facebook Messenger, Slack et WhatsApp pour une expérience plus omnicanale

• Concepteur visuel qui permet aux utilisateurs de créer des chatbots sans aucune compétence en matière de codage

• Possibilité de donner à votre chatbot IA une voix réelle pour parler directement avec les clients

Fonctionnalité essentielle

Watson Assistant permet essentiellement aux utilisateurs de créer des chatbots d’IA avancés capable de fournir une assistance client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux entreprises. 

Idéal pour

La formule gratuite Lite proposée par Watson Assistant comporte de nombreuses limitations et n’est recommandée qu’aux petites entreprises. Les entreprises de plus grande taille ont davantage intérêt à investir dans un service premium payant. 

6. Pandorabots

Pandorabots est une solution de chatbot particulièrement populaire auprès des développeurs. Le système revendique plus de 300 000 bots créés par des développeurs à l'aide de sa plateforme. Ensemble, ces bots ont envoyé environ 60 milliards de messages. 

Pandorabots propose une formule gratuite qui permet d'accéder à un environnement de test de développement illimité. Il propose également des abonnements payants à partir de 19 dollars par mois et jusqu’à 199 dollars par mois. 

Fonctions

Voici quelques-unes des principales fonctions de Pandorabots :

• API de chatbot spéciale pour les développeurs

• Chatbots à utiliser sur toutes les plateformes de médias sociaux

• Design convivial

• Intégrations avec des plateformes existantes

Fonctionnalité essentielle

Les développeurs qui essaient de créer des chatbots personnalisés à utiliser sur d’autres plateformes utilisent Pandorabots. 

Idéal pour

Il s’agit d’un service réservé aux développeurs. Il n’est pas particulièrement convivial et n’a pas été conçu pour une utilisation régulière. 

7. Landbot

Landbot met en avant la nature intuitive et no-code de son concepteur de chatbot d'IA gratuit. Il utilise des modèles qui présentent tous des atouts différents, en fonction de la nature et des objectifs spécifiques de votre entreprise. 

L'environnement de test Landbot est totalement gratuit. Il propose des formules payantes pour les plus grandes entreprises qui ont besoin de fonctions supplémentaires. 

Fonctions

Voici les principales fonctions de Landbot :

• Accès à une bibliothèque de modèles de chatbots intégrés

• Plateforme entièrement no-code

• Interface de type glisser-déposer qui simplifie la conception de votre chatbot

• Expériences multicanales, avec notamment un module complémentaire pour le populaire service de messagerie WhatsApp. 

• Intégrations transparentes avec une suite complète d’outils complémentaires, qui créent une expérience omnicanale pour les clients. 

Fonctionnalité essentielle

Landbot se concentre sur la création de chatbots d'IA personnalisés à l’aide d’outils accessibles, tels qu’un éditeur par glisser-déposer, des modèles préconçus, etc. 

Idéal pour

La plateforme gratuite de Landbot est idéale pour les petites entreprises, en particulier les petites entreprises qui cherchent à développer un chatbot d’IA sans consacrer beaucoup de travail à sa conception et à ses fonctionnalités. Les modèles préconçus devraient gérer le plus gros du travail. 

8. HubSpot Chatbot

La plateforme HubSpot dispose également d’un outil logiciel de chatbot gratuit. Ce dernier peut contribuer à l’assistance client, mais il utilise également des fonctions d’automatisation pour qualifier les prospects ainsi que des fonctions de prise de rendez-vous. 

Sa formule gratuite inclut un nombre illimité de conversations personnalisées. Les trois abonnements payants vont de 45 dollars par mois à 1 200 dollars par mois pour le forfait Enterprise.

Fonctions

Les utilisateurs du chatbot de HubSpot accèdent notamment aux fonctions suivantes : 

• Qualification des prospects

• Chatbot conversationnel de service client

• Prise automatisée de rendez-vous

• Intégration de bases de données

• Analyse des données

Fonctionnalité essentielle

Les clients utilisent le chatbot HubSpot pour automatiser des tâches répétitives et contribuer à la génération et à la qualification des prospects. Ils bénéficient également d'un chatbot conversationnel capable de fournir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux clients du monde entier. 

Idéal pour

La formule de chatbot gratuit de Hubspot peut servir aux PME grâce à sa capacité à mettre en place un nombre illimité de conversations personnalisées. 

9. FlowXO

FlowXO est une plateforme de chatbot gratuite conçue en vue d'un développement et d'un déploiement rapides. Vous pouvez l’utiliser pour discuter avec vos clients sur la plateforme Facebook Messenger, sachant que des intégrations avec Buffer, LinkedIn, Gmail, etc. sont également possibles. 

Un forfait gratuit est proposé ; il permet aux utilisateurs de créer jusqu’à cinq bots ou flux actifs. Vous pouvez également stocker deux semaines de journaux et accéder à une assistance par e-mail. Les utilisateurs de la formule gratuite n’ont droit qu’à 500 interactions. Les abonnements payants débutent à 19 dollars par mois pour les entreprises qui ont besoin de plus. 

Fonctions

FlowXO propose les fonctions suivantes :

• Intégrations avec Facebook Messenger, Gmail, Github, MailGun, LinkedIn, Buffer, etc. 

• Modèles de chatbot préconçus

• Éditeur permettant de créer un chatbot par glisser-déposer

• Assistance plurilingue

• Liens personnalisés pour les bots

• Envoi de pièces jointes

• Options de personnalisation pour la messagerie

• Possibilité d'intégrer le chatbot sur n'importe quel site Web

Fonctionnalité essentielle

Les clients peuvent utiliser FlowXO pour développer des chatbots personnalisés et les déployer sur une variété de plateformes, afin de créer une expérience de support client omnicanale. Les clients réclament en effet à cor et à cri la possibilité de bénéficier d’une expérience d’assistance fluide sur différents sites Web, emplacements et fenêtres de discussion. 

Idéal pour

FlowXO limite l’étendue de son offre gratuite, c’est pourquoi il n'est recommandé qu'aux très petites entreprises qui n’ont pas besoin d’une suite complète de services illimités. 

10. Tidio

Tidio est idéal pour les PME qui cherchent un moyen d’améliorer l’efficacité de leur service client. Il le fait sans vous ruiner et ne vous prend guère de temps. 

En fait, Tidio est si facile à utiliser que vous pouvez mettre en place de nouveaux chatbots sur un site en moins de cinq minutes. 

Le service fonctionne sur une plateforme freemium et propose un pack gratuit à vie et un chat en direct. Il met à disposition des utilisateurs jusqu’à trois opérateurs de chat. L'abonnement premium affiche des tarifs à partir de 39 euros par mois. 

Fonctions

Les principales fonctions de Tidio sont les suivantes : 

• Trois opérateurs de chat

• 500 e-mails par mois 

• Chats illimités 

• Informations sur tous les visiteurs 

• Applications pour ordinateurs et mobiles

• API JavaScript

• Intégrations avec des applications tierces

• 100 visiteurs uniques 

Fonctionnalité essentielle

Les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser Tidio pour créer et déployer des chatbots en un temps record. 

Idéal pour

Le forfait gratuit comporte suffisamment de fonctions pour être utile aux entreprises de taille moyenne, mais les grandes sociétés peuvent préférer investir dans un service premium payant.