Les meilleurs logiciels de gestion des clients en 2024

Qu'est-ce qu'un système de gestion des clients ?

Un système de gestion des clients est un logiciel spécialisé conçu pour rationaliser et améliorer la façon dont les entreprises gèrent leurs interactions et leurs relations avec leurs clients. Il s'agit d'une base de données dans laquelle sont stockées et organisées toutes les informations relatives aux clients, y compris les coordonnées, l'historique des communications, l'historique des achats et les préférences. Ce système permet aux entreprises d'avoir une vue d'ensemble de leurs clients, ce qui facilite la prise de décisions plus éclairées et l'engagement personnalisé des clients.

Un système de gestion des clients offre une gamme d'outils et de fonctionnalités pour soutenir les différents aspects de l'engagement des clients. Il permet aux entreprises de suivre et d'enregistrer les communications avec les clients, de planifier les rendez-vous et les suivis, de gérer les pipelines de vente et de générer des rapports pour obtenir des informations fondées sur des données. L'objectif principal du système est de stocker des informations sur les clients, d'identifier les meilleurs clients, d'améliorer la satisfaction des clients, d'augmenter les taux de rétention et de stimuler la croissance de l'entreprise en optimisant les interactions avec les clients et en adaptant les services ou les produits pour répondre à leurs besoins spécifiques. Par essence, un système de gestion des clients est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à établir et à maintenir des relations solides et durables avec leurs clients, tout en gérant efficacement les données et les processus associés.

Cas d'utilisation des logiciels de gestion des clients

Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, votre objectif est de vous développer et de gagner de nouveaux clients. Si vous avez besoin de nouveaux clients, les clients existants constituent le meilleur atout de toute entreprise. Ils vous connaissent déjà, vous font confiance, sont en affaires avec vous et contribuent à votre chiffre d'affaires. Gartner estime que 80 % des recettes futures d'une entreprise proviendront de 20 % de ses clients existants. Chaque client fait donc partie intégrante de votre entreprise et il est essentiel de le comprendre, de le faire prospérer et d'établir une bonne relation avec lui pour le fidéliser. 

Savoir comment faire prospérer cette relation nécessite une connaissance approfondie de leurs besoins et de toutes les interactions qu'ils ont eues avec votre entreprise. Mais ces informations sont réparties entre différents outils : feuilles de calcul, téléphone, courrier électronique, notes, agendas, etc. 

Avec l'augmentation du nombre de clients, il devient difficile d'organiser et de gérer des informations fiables et d'y accéder instantanément.

Vous avez besoin d'un outil capable d'afficher tous les détails concernant les clients, avec le contexte et l'historique des communications, et de vous tenir au courant des rendez-vous, des notes et des informations. C'est ce que fait le logiciel de gestion client.

Avantages de l'utilisation d'un système de gestion des clients

• Informations organisées Les informations relatives à vos clients étant organisées de manière simple et personnalisable, vous pouvez facilement savoir où tout se trouve et y accéder pour être plus efficace.

• Meilleure collaboration L'outil sert de source unique de vérité pour les équipes de marketing et de vente. Il n'y a pas de manque d'information ni d'allers-retours. Le client entend toujours une voix cohérente de votre part.

• Meilleure conversion  Grâce à une vision complète de vos clients à tout moment, vous pouvez effectuer des ventes croisées et des ventes incitatives au bon moment, avec des taux de réussite plus élevés.

Ce qu'il faut rechercher dans un logiciel de gestion client

Lorsque vous choisissez un logiciel de gestion client pour votre entreprise, il est important de vous assurer qu'il correspond aux objectifs et aux besoins de votre entreprise. Bien que chaque entreprise ait des besoins différents, il y a quelques éléments clés à rechercher dans un logiciel de gestion client, notamment :

• Fonctionnalités : recherchez la gestion des contacts, l'engagement multicanal, la collaboration entre les équipes, l'automatisation des processus, l'intégration des agendas et les rapports/analyses.

• Personnalisation et évolutivité : veillez à ce qu'il soit personnalisable pour s'adapter à vos processus et à ce qu'il soit évolutif pour faire face à la croissance.

• Intégration : vérifiez la compatibilité avec vos outils existants et l'accès à l'API pour les flux de travail.

• Automatisation : assurez-vous que les activités commerciales répétitives telles que l'envoi d'un e-mail de bienvenue, l'affectation d'un responsable des ventes ou la planification d'une réunion peuvent être automatisées

• Capacités d'aujourd'hui - profitez de la puissance de l'IA générative pour générer des conversations avec les clients et des algorithmes ML qui fournissent des informations enrichies sur les étapes suivantes et les prévisions de revenus.

• Convivialité : recherchez une interface intuitive et une accessibilité mobile.

• Sécurité et conformité : donnez la priorité à la sécurité des données et à la conformité avec les réglementations en vigueur.

• Assistance et formation : évaluez l'assistance à la clientèle et les ressources de formation disponibles.

• Prix : comprenez la structure tarifaire et envisagez des essais gratuits pour tester la pertinence de la solution.

Les 8 meilleurs logiciels de gestion client du marché

1. Freshsales

Freshsales est un système de gestion client complet et convivial conçu pour aider les entreprises à optimiser et à augmenter leur chiffre d'affaires grâce à leurs processus de gestion des clients. Développé par Freshworks, il offre une gamme de fonctionnalités modernes et puissantes qui permettent de mieux organiser les informations sur les clients, de mieux collaborer, de conclure des contrats plus rapidement et de développer l'entreprise plus fortement. Freshsales enrichi par Freddy AI fournit aux entreprises une assistance conversationnelle, des informations commerciales de grande valeur et une automatisation robuste.

L'une des caractéristiques les plus remarquables de Freshsales est sa capacité de gestion unifiée des prospects. Il permet aux entreprises de capturer des prospects à partir de différentes sources, de les qualifier et de les convertir en clients de manière transparente. Le système offre des pipelines personnalisables, des outils de reporting sur les transactions/contrats, permettant aux équipes de suivre les opportunités, de prévoir les revenus et d'identifier les domaines d'amélioration. Freshsales offre également des fonctions intégrées de téléphonie et d'automatisation du marketing afin d'engager et de convertir les clients plus rapidement.

Avantages

• Interface conviviale

• Gestion unifiée des prospects

• Intégration transparente avec d'autres outils Freshworks et des applications tierces

Inconvénients

• Les fonctions avancées ne sont pas disponibles sur la version mobile

• La version gratuite ne dispose pas de toutes les fonctions, mais la version payante offre de nombreuses fonctionnalités qui vous garantissent une grande valeur ajoutée. 

Tarifs

• Gratuit : jusqu'à 3 utilisateurs

• Growth : $9/utilisateur/mois (si facturation annuelle)

• Pro : $39/utilisateur/mois (si facturation annuelle)

• Entreprise : $59/utilisateur/mois (si facturation annuelle)

2. HoneyBook

HoneyBook est un système de gestion des clients créé principalement pour les professionnels de la création et les petites entreprises dans des domaines tels que la photographie, l'organisation d'événements et le design. Il offre une suite d'outils conçus pour simplifier les interactions avec les clients et les opérations commerciales. HoneyBook est une plateforme qui permet de gérer les demandes des clients, les réservations, les contrats, les factures et les paiements. Cela en fait un outil particulièrement pratique pour les professionnels de la création qui jonglent souvent avec plusieurs aspects de leur activité en même temps.

HoneyBook est connu pour sa facilité d'utilisation et ses modèles personnalisables. Il permet aux utilisateurs de créer des propositions associées à une marque, des contrats et des factures sans effort, sans perte de temps et en garantissant une image professionnelle. En outre, la plateforme prend en charge les paiements en ligne, ce qui facilite le règlement des factures par les clients et améliore la trésorerie des entreprises. HoneyBook offre également des fonctions d'automatisation des suivis, de gestion des tâches et de synchronisation des agendas, aidant ainsi les professionnels de la création à rester organisés et à se concentrer sur la fourniture d'un service de premier ordre.

Avantages

• Capacités d'intégration des paiements en ligne

• Modèles personnalisables pour les propositions, les contrats et les factures

• Structure tarifaire simple et compétitive

Inconvénients

• Champ d'application sectoriel limité - conçu principalement pour les professionnels de la création

• Manque de fonctionnalités avancées pour les relations complexes avec les clients

• Fonctionnalités de reporting limitées

Tarifs

• Starter : $8/mois (si facturation annuelle)

• Essentials : $16/mois (si facturation annuelle)

• Premium : $33/mois (si facturation annuelle)

3. Keap

Keap, anciennement connu sous le nom d'Infusionsoft, est un logiciel de gestion client robuste conçu pour aider les petites entreprises et les entrepreneurs à automatiser leurs processus de vente, de marketing et de gestion de la relation client. Keap offre un large éventail de fonctionnalités qui aident les utilisateurs à gérer les contacts, à automatiser les campagnes de marketing et à rationaliser les opérations de vente. Son système de gestion des contacts permet aux entreprises de stocker et d'organiser les informations relatives aux clients, de suivre les interactions et de segmenter les contacts en fonction de divers critères, ce qui permet de cibler les efforts de marketing.

L'une des caractéristiques les plus remarquables de Keap est sa capacité d'automatisation du marketing. Les utilisateurs peuvent créer et programmer des campagnes d'e-mailing personnalisées, mettre en place des séquences de suivi automatisées et suivre les performances des campagnes. Keap propose également un générateur visuel de campagne, ce qui le rend accessible aux utilisateurs n'ayant pas de connaissances techniques approfondies. En outre, Keap s'intègre aux plateformes de commerce électronique, ce qui permet aux entreprises de gérer les ventes en ligne et de suivre le comportement des clients de manière efficace.

Avantages

• Fonctions étendues de gestion des contacts

• Automatisation robuste des ventes

• Intégration transparente du marketing par e-mail

Inconvénients 

• Structure tarifaire complexe basée sur un nombre limite de contacts, le nombre d'utilisateurs et les fonctionnalités choisies

• Personnalisation limitée

• Les capacités d'automatisation avancées peuvent nécessiter une longue courbe d'apprentissage

Tarifs

• Pro : $159/2 utilisateurs/mois avec une limite de 1 500 contacts

• Des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés pour $29/utilisateur

• Max : $229/3 utilisateurs/mois avec une limite de 2 500 contacts

• Des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés pour $29/utilisateur

• Ultimate : $279/3 utilisateurs/mois avec une limite de 2 500 contacts

• Des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés pour $29/utilisateur

4. ClickUp

ClickUp est un système polyvalent de gestion des clients conçu pour aider les équipes et les entreprises à rationaliser leurs processus de travail et à améliorer les relations avec les clients. Bien qu'il soit principalement connu comme un outil de gestion de projets, la flexibilité de ClickUp permet aux utilisateurs de l'adapter à une gestion efficace des clients. Il offre une plateforme unifiée où les utilisateurs peuvent créer des tâches, fixer des délais et attribuer des responsabilités, ce qui facilite la gestion des projets et des collaborations liés aux clients.

L'un des principaux atouts de ClickUp réside dans ses fonctionnalités personnalisables et ses intégrations. Les utilisateurs peuvent créer des listes de tâches, des champs et des statuts personnalisés en fonction de leurs besoins spécifiques en matière de gestion des clients. Cette adaptabilité s'étend également à la communication avec les clients, avec la possibilité d'intégrer le courrier électronique, le chat et des applications tierces telles que Slack et Google Workspace, ce qui permet une communication et une collaboration transparentes avec les clients. ClickUp propose également une large gamme d'outils de reporting et d'analyse, permettant aux entreprises de suivre l'avancement des projets, les interactions avec les clients et les performances globales de l'équipe.

Avantages

• Outils de gestion de projet flexibles

• Robustes capacités de personnalisation

• Large éventail d'options d'intégration avec des applications tierces

Inconvénients

• Peut être trop complexe pour les entreprises ayant des besoins plus simples en matière de gestion des clients

• La mise en œuvre et la maintenance peuvent nécessiter des ressources importantes

• Des utilisateurs ont signalé des difficultés à intégrer certaines applications tierces

Tarifs

• Gratuit : idéal pour un usage personnel

• Unlimited : $7/utilisateur/mois

• Business : 12 $/utilisateur/mois

• Enterprise : Contactez ClickUp pour plus d'informations

5. Nimble

Nimble est un système de gestion client spécialisé dans les relations et le CRM social. Il est conçu pour aider les entreprises à établir et à développer des liens pertinents avec leurs clients et leurs prospects. Nimble excelle dans la collecte et l'organisation d'informations de contact provenant de diverses sources, telles que les profils de médias sociaux et les communications par e-mail, afin de fournir aux utilisateurs une vue d'ensemble de la présence et des interactions en ligne de leur client.

Nimble est surtout connu pour sa capacité à fournir des informations sociales sur les clients. En agrégeant des données provenant de plateformes telles que LinkedIn, Twitter et Facebook, Nimble fournit aux utilisateurs des informations précieuses sur les intérêts et les activités de leurs clients, facilitant ainsi des interactions plus personnalisées et plus engageantes. En outre, Nimble propose des intégrations avec les services de messagerie électronique les plus courants, ce qui permet aux utilisateurs de gérer la communication avec les clients directement au sein de la plateforme. 

Avantages

• Fournit des informations sur les clients issues des médias sociaux

• Structure tarifaire simple

• Intégration transparente avec divers clients de messagerie

Inconvénients

• Champ d'application sectoriel limité - conçu principalement pour les ventes et le marketing

• Fonctionnalités avancées limitées

• Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de performance de l'application mobile

Tarifs

• $24,90/utilisateur/mois (si facturation annuelle)

6. Nutshell

Nutshell est un système de gestion des clients conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il offre une série de fonctionnalités qui aident les entreprises à gérer efficacement leurs clients et leurs processus de vente. Nutshell fournit une plateforme centralisée pour la gestion des contacts, permettant aux utilisateurs de stocker et d'organiser les informations sur les clients, de suivre les interactions et de fixer des rappels pour les suivis.

L'un des principaux atouts de Nutshell réside dans ses capacités d'automatisation des ventes. Il permet aux utilisateurs de créer et d'automatiser les workflows de vente, de gérer les prospects et les opportunités, et de suivre les performances de l'équipe de vente. Nutshell propose également l'intégration du courrier électronique, ce qui permet aux entreprises de gérer la communication avec leurs clients de manière transparente au sein de la plateforme. En outre, Nutshell fournit des outils de reporting et d'analyse pour aider les entreprises à mieux connaître leur pipeline, à prévoir leur croissance et à optimiser leurs processus.

Avantages

• Interface intuitive

• Automatisation poussée des ventes

• Accessibilité en déplacement

Inconvénients

• Capacités de configuration limitées

• Capacités limitées en matière de rapports et d'analyses

• Ses fonctionnalités avancées sont difficiles à prendre en main.

Tarifs

• Foundation : $16//utilisateur/mois

• Pro : $42/utilisateur/mois

• Power AI : $52/utilisateur/mois

• Enterprise : $67/utilisateur/mois

7. Jotform

Jotform est un générateur de formulaires en ligne qui peut également être utilisé efficacement comme système de gestion des clients, en particulier pour les entreprises qui recherchent une approche rationalisée de la collecte et de la gestion des informations relatives à leurs clients. Bien qu'il soit principalement connu pour la création de formulaires personnalisés, Jotform offre des fonctionnalités utiles pour la gestion des clients. Les utilisateurs peuvent concevoir des formulaires pour recueillir les coordonnées, les demandes et les commentaires des clients, qui peuvent ensuite être automatiquement stockés et organisés dans Jotform.

L'une des forces de Jotform réside dans sa facilité d'utilisation et de personnalisation. Les utilisateurs peuvent créer des formulaires adaptés à leurs besoins spécifiques en matière d'informations sur les clients, qu'il s'agisse de coordonnées, de prise de rendez-vous, d'enquêtes ou de commentaires des clients. La plateforme prend également en charge les intégrations avec d'autres outils logiciels, ce qui permet aux entreprises de connecter Jotform à leurs systèmes existants.

Avantages

• Formulaires extrêmement personnalisables

• Bonne rentabilité

• Capacités d'intégration étendues

Inconvénients

• Fonctionnalités CRM limitées

• Contraintes d'évolutivité

• Automatisation des flux de travail limitée

Tarifs

• Starter : Gratuit/1 utilisateur avec une limite de 5 formulaires

• Bronze : $34/1 utilisateur/mois avec une limite de 25 formulaires

• Argent : $39 $/1 utilisateur/mois avec une limite de 50 formulaires

• Gold : $99/1 utilisateur/mois avec une limite de 100 formulaires

• Enterprise : Contactez Jotform pour une tarification personnalisée

8. Lucrativ

Lucrativ est un système de gestion des clients qui se concentre sur l'automatisation des ventes et la gestion de la relation client afin d'améliorer l'efficacité de l'équipe de vente et les interactions avec les clients. Il offre des fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente et à améliorer l'engagement des clients. Le système de gestion des contacts de Lucrativ permet aux utilisateurs de stocker, d'organiser et d'accéder aux informations sur les clients, y compris l'historique des communications et les documents pertinents.

L'une des caractéristiques les plus remarquables de Lucrativ est son générateur visuel de flux de travail, qui permet aux utilisateurs de créer des processus de vente personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques. Lucrativ propose également l'intégration des e-mails, ce qui permet une communication transparente avec les clients et la maturation des prospects.

Avantages

• Automatisation robuste des ventes et des flux de travail

• Intégration transparente du marketing par e-mail

• Capacités étendues de suivi des performances de vente

Inconvénients

• L'intégration d'applications tierces peut s'avérer difficile

• Mise en œuvre et maintenance nécessitant des ressources importantes

• Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de performance de l'application mobile

Tarifs

• Les entreprises doivent contacter Lucrativ pour obtenir des informations sur les tarifs

Freshsales pour la gestion des clients

Freshsales est un outil de gestion de la relation client intuitif et convivial qui simplifie vos besoins de gestion client en réunissant toutes les informations en un même espace. Il ne se limite pas à l'organisation des informations de contact et des profils de médias sociaux. Vous obtenez l'historique complet des conversations, des informations sur les transactions/contrats, et bien plus encore, simplement en faisant défiler l'écran.

Que pouvez-vous faire avec Freshsales ?

Connaissez parfaitement vos clients

Obtenez rapidement des informations sur vos clients grâce au logiciel de gestion des clients Freshsales. Il vous donne une vue à 360 degrés de chaque client en :

• Fournissant un résumé rapide de toutes les informations de base concernant votre client, telles que le nom, l'entreprise, les coordonnées et le vendeur désigné.

• Enrichissant automatiquement les coordonnées de vos clients et en mettant en évidence des points tels que les contrats en cours, les tickets d'assistance actifs, les tâches à venir, les notes de réunion, etc.

Mettant par écrit des informations détaillées, par exemple sous forme d'une cartographie des interactions avec vos clients par courrier électronique, par téléphone ou par messagerie instantanée.

Concentrez-vous sur les bons clients avec Freddy AI

Gagnez plus de ventes en vous concentrant sur les bons clients qui s'intéressent à votre entreprise. Freddy, l'assistant piloté par l'IA de Freshsales, classe vos clients par ordre de priorité en fonction de leurs activités et de leur engagement antérieur avec votre entreprise. 

Ainsi, chaque fois qu'un client interagit avec votre entreprise, en ouvrant votre e-mail ou en visitant la page d'accueil de votre campagne, etc., son score de contact et son rang de priorité augmente. Freddy vous donne également un aperçu des facteurs qui ont contribué à l'obtention du score et vous suggère les prochaines étapes à suivre. Cela vous permet de comprendre le niveau d'intérêt que vous porte le client et d'engager avec lui des conversations contextuelles.

En savoir plus sur l'IA dans la gestion des clients

Gérez vos interactions

Ayez des conversations contextuelles avec vos clients en comprenant leur interaction avec votre entreprise. Freshsales organise toutes ces interactions ainsi que leurs informations de base. Le logiciel de gestion client récupère les éléments suivants :

• Historique complet des conversations avec les clients par téléphone, e-mail, chat, SMS, etc.

• Notes et observations prises par l'équipe de vente lors des réunions avec le client

• Tâches et rendez-vous à venir concernant le client

• Tous les fichiers qui sont partagés avec les clients par le biais du courrier électronique

 Communiquez avec un seul outil

Freshsales est un logiciel de gestion des contacts tout-en-un qui centralise vos points de contact dans une seule fenêtre. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de passer d'un outil à l'autre pour conclure des contrats. Freshsales regroupe les trois canaux de communication les plus utilisés : le téléphone, le courrier électronique et le chat. Vous pouvez :

• Passer des appels à partir du système et enregistrer automatiquement les appels. Vous pouvez également acheminer les appels vers les équipes de vente ou d'assistance à la clientèle concernées.

• Connectez Freshsales avec votre client de messagerie, tel que Gmail ou Outlook, en utilisant la synchronisation bidirectionnelle. Envoyez et recevez des e-mails dans le système CRM et recevez des notifications en temps réel lorsque vos contacts ouvrent ou cliquent sur un lien dans votre e-mail

• Utilisez des chatbots pour engager rapidement le dialogue avec les visiteurs de votre site Web lorsqu'ils sont intéressés et pour réduire le taux de rebond.

Consultez la plateforme d'engagement commercial pour en savoir plus

Renforcez l'engagement grâce à la personnalisation

En intégrant Freshsales à un logiciel d'automatisation du marketing tel que Freshmarketer, vos équipes de vente et de marketing bénéficient d'une visibilité sur leurs activités respectives. Vous avez une source unique de vérité, vous permettant de personnaliser vos relations avec vos clients. Vous pouvez :

• Segmenter votre liste de clients en fonction de la démographie, de la géographie, du secteur industriel et du comportement.

• Optimiser vos efforts de marketing par e-mail en choisissant parmi une vaste collection de modèles de courrier électronique riches en design.

• Visualiser l'engagement des clients avec des ressources marketing telles que des études de cas, des ebooks, etc.

• Assurer la liaison entre le marketing et les ventes en envoyant les clients et les comptes qualifiés directement à l'équipe commerciale appropriée à partir du CRM.

En savoir plus sur les logiciels de CRM pour les ventes et le marketing

Réduisez la saisie manuelle des données

Outre le fait que vous pouvez gérer les dossiers à jour de vos clients sans vous fatiguer, vous pouvez également vous passer de la saisie manuelle des données. Freshsales vous permet de :

• Importer et exporter les données client et métier depuis des feuilles de calcul.

• Faire migrer les données d'autres logiciels de gestion des clients sans effort.

• Saisir et enregistrer automatiquement les informations relatives aux clients qui vous contactent par e-mail, par chat ou par formulaire en ligne.

• Affecter les bons vendeurs en fonction du territoire.

• Réduire la dépendance manuelle en automatisant les processus clés de l'entreprise grâce à des flux de travail intelligents.

Vous pouvez également choisir parmi des modèles de flux de travail prédéfinis et réduire vos tâches manuelles.

Adaptez l'outil à votre entreprise

Allez plus loin en personnalisant votre système de gestion des clients en fonction de vos besoins. Avec Freshsales, vous pouvez :

• Personnaliser la page de détails des contacts et des comptes pour mettre en évidence et synthétiser les champs qui sont importants pour votre entreprise.

• Créer des champs de données et les glisser-déposer pour structurer le formulaire de manière à ce qu'il corresponde aux besoins uniques de votre entreprise.

• Marquer des champs comme « obligatoires » et réunir toutes les informations sur les clients qui sont importantes pour votre entreprise.

• Créer des filtres personnalisés qui récupèrent les détails des clients en fonction de la dernière heure de contact, du type d'activité, etc. Enregistrer ces filtres pour y accéder à tout moment et les partager avec votre équipe.

• Trier facilement les clients à l'aide d'étiquettes personnalisées qui les identifient de manière unique.

Automatisez vos suivis

Personnalisez vos campagnes sortantes et initiez des conversations pertinentes avec vos clients en utilisant les séquences de vente dans Freshsales. Les séquences de vente vous permettent de :

• Envoyer des e-mails et programmer des e-mails de suivi en fonction de l'activité ou de déclencheurs temporels.

• Suivre les performances de vos e-mails et créer la campagne de communication idéale pour votre audience.

• Choisir parmi une liste de modèles d'e-mails, définir des délais d'envoi et créer une excellente première impression.

En savoir plus sur les séquences de vente

Plus qu'un simple logiciel de gestion client

Freshsales va plus loin qu'un simple logiciel de gestion client basé sur le Web et vous permet de :

• Rationaliser les transactions en associant chaque contact aux transactions correspondantes et en conservant toutes les informations en un seul endroit

• Créer votre programme de vente sur la base de rapports étayés par des données sur votre pipeline de vente et les performances de vos équipes de vente

• Automatiser les tâches banales telles que l'envoi d'e-mails de bienvenue et de remerciement, la programmation de rendez-vous et de tâches récurrentes, la génération de factures, etc

• Vendre en déplacement avec l'application mobile Freshsales

En savoir plus sur les rapports