Plus de 10 000 clients satisfaits font confiance au CRM Freshworks CRM
Lorsque Freshworks a lancé son premier produit, Freshdesk, en 2011 et que nous avons vu augmenter notre nombre de clients, nous avons décidé d'acheter un CRM basé sur le cloud. Nos exigences étaient simples : un lieu permettant à notre petite équipe commerciale de stocker plus de 5 000 contacts et d'intégrer notre formulaire d'inscription dans le CRM afin d’y ajouter automatiquement de nouveaux prospects. Après quelques recherches, nous avons acheté un des meilleurs systèmes de CRM du marché.
Non seulement le forfait était cher, mais nous avons aussi dû subir une installation complexe et lourde avant de pouvoir le faire fonctionner comme nous le souhaitions. Du suivi des e-mails aux automatisations, nos commerciaux devaient jongler entre 4 et 5 outils différents. C'était pénible et représentait une vraie perte de temps. Nous avons vite compris qu’une meilleure solution devait exister.
Nous avons donc décidé de développer notre propre CRM.
Notre but était de créer un CRM complet et convivial, et d'éviter aux commerciaux de devoir naviguer entre différentes applications pour pouvoir faire leur travail. Depuis notre lancement, les témoignages pleuvent. Voici un aperçu de ce que certains de nos clients disent après avoir utilisé Freshsales pour leur entreprise.
L'interface utilisateur est un des principaux éléments d'un bon système CRM. Freshsales est un CRM qu'il est très facile d'apprendre à utiliser, l'accent est mis sur la vente. Nous croyons fermement que le génie réside dans la simplicité. Alors quand vous choisissez Freshsales, vous choisissez une interface simple et intuitive qui facilite l'adoption et améliore la productivité.
“Freshsales porte bien son nom, avec son interface claire et nette. C'est un CRM simple et facile à utiliser qui se démarque des autres autant par son côté pratique que sa rapidité d'adoption.”
À quoi sert un CRM si vous ne pouvez pas le personnaliser afin qu'il s'adapte à votre entreprise ? Avec Freshsales, vous pouvez personnaliser les champs des formulaires et la mise en page de tous les modules, créer des vues et des filtres personnalisés et même personnaliser différents pipelines de vente. Ce ne sont là que les grandes lignes ; il y a plein d'autres moyens de vous approprier ce CRM.
“Freshsales nous aide à définir les bonnes priorités et à nous concentrer sur nos opportunités. Nous sommes capables de personnaliser notre pipeline, des étapes de l'affaire jusqu'aux filtres uniques à notre processus commercial. Les autres CRM ne nous permettaient pas de faire cela de manière aussi souple et intuitive que Freshsales.”
Pour les start-ups et les petites entreprises, le coût d'implémentation d'un CRM peut représenter une contrainte budgétaire énorme, surtout durant les débuts. Le forfait gratuit à vie de Freshsales propose une large gamme de fonctionnalités pour vous aider à lancer votre nouvelle entreprise. Et à mesure que celle-ci évolue, vous pouvez choisir un forfait supérieur qui vous convient ; et votre CRM peut évoluer au même rythme que vous.
“Je me suis intéressé à différents CRM comme Pipedrive, Insightly, Zoho, etc. Au cours de mes recherches, j'ai constaté que Freshsales était abordable et facile à implémenter, même pour une petite entreprise comme la mienne.”
Le travail de routine peut vous prendre beaucoup de temps. Pour les équipes commerciales, il est important de pouvoir faire plus en moins de temps. C'est ce que les automatisations de Freshsales vous permettent de faire. Des attributions de prospects jusqu'aux campagnes par e-mail, automatisez les tâches à chaque étape de votre processus de vente.
“Les workflows simplifient notre processus et améliorent nos performances professionnelles. En fait, seuls 5 % de nos mises à jour sont effectuées manuellement. Nous optimisons et gérons la plus grande partie en utilisant l'automatisation du workflow dans Freshsales.”
Un système CRM représente un investissement. Et Freshsales fournit des fonctionnalités essentielles sans la complexité d'autres outils. Des fonctions simples comme la téléphonie permettent aux commerciaux de contacter les clients directement depuis le CRM. Freshsales est également livré avec les campagnes par e-mail, les rapports, les workflows, le suivi des utilisateurs, etc. qui permettent de gagner du temps et de réduire les coûts.
“Nous avons essayé Insightly, Prosperworks et Pipedrive. Mais il manquait toujours une ou deux fonctionnalités dont nous avions besoin, ce qui nous obligeait à utiliser des outils tiers. Cela devenait coûteux. Mais avec Freshsales, nous avons réduit les coûts de 40 %, car les fonctionnalités essentielles sont déjà intégrées dans le CRM.”
“En tant que start-up, nous voulions utiliser le meilleur outil possible et pas un vieil outil encombrant. Freshsales a automatisé un grand nombre d'interactions professionnelles grâce aux intégrations et nous a aidé à organiser nos processus de vente. Un CRM de nouvelle génération comme Freshsales était ce qu'il manquait à notre équipe.”
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