GESTION DES CONTACTS
Gérez aisément vos contacts
Avec Freshsales, effectuez le suivi de votre communication commerciale et marketing, unifiez les données de vos contacts, améliorez l'engagement client et développez des relations sur le long terme.
Obtenez toutes les informations relatives aux contacts de votre base de données, qu'il s'agisse de contacts marketing ou de contacts commerciaux. Définissez des stratégies et menez des campagnes marketing qui se traduisent par un meilleur niveau d'engagement et génèrent davantage de conversions. Armez vos équipes commerciales d’outils pour conclure rapidement des affaires grâce à un engagement personnalisé.
La chronologie des activités offre une vue chronologique de l'engagement client envers votre entreprise. Consultez les interactions de votre auditoire telles leurs activités sur votre site web, les activités par e-mail, et obtenez une visibilité complète du niveau d'engagement envers votre marque. Définissez les étapes du cycle de vie en fonction d'où les contacts se trouvent sur leur parcours : prospect, lead marketing ou commercial qualifié, client, et autres. Personnalisez des sous-étapes basées sur votre processus commercial pour cartographier les activités commerciales et marketing qui accélèrent les conversions.
Établissez un classement intelligent de vos prospects en fonction de leur profil et de leur niveau d'engagement grâce à l'évaluation prédictive des contacts. Utilisez ces scores pour identifier les prospects prêts à l'achat, et augmentez vos chances de conclure une vente. Avec les observations basées sur l'IA, consultez les tendances d'augmentation ou de baisse de l'évaluation pour chaque prospect, déterminez la compatibilité du client et obtenez des recommandations sur la meilleure étape à suivre pour conclure des affaires plus rapidement.
Prenez une longueur d'avance grâce à l'enrichissement automatique du profil. Enrichissez automatiquement vos contacts et comptes grâce aux informations de profil répertoriées publiquement pour vous éviter d'avoir à chercher et à mettre à jour ces informations manuellement. Obtenez facilement les coordonnées figurant sur les profils sociaux, la société et la photo à partir d'un seul écran, et démarrez des conversations enrichissantes.
Avec la gestion du territoire, groupez vos équipes par secteur géographique, taille des affaires, divisions de produit, et bien plus encore. Concentrez-vous sur les territoires qui génèrent le plus de ventes, élaborez des prévisions exactes et prenez des décisions éclairées. Assignez automatiquement les prospects au bon commercial alloué pour chaque territoire (ou tout autre critère correspondant à vos préférences) et commencez à contacter les leads dès qu'ils sont entrés dans votre système.
Avec Freshsales, vous collaborez plus facilement avec votre équipe. Planifiez des réunions ou des démos avec des prospects et des clients, et recevez des rappels par e-mail. Prenez des notes rapides sur chaque contact ; gérez et partagez les fichiers.
Effectuez le suivi en temps réel des données d'achat et du comportement de vos contacts, personnalisez votre communication et améliorez les taux de conversion.
Supervisez les activités de vos contacts, capturez leurs interactions, et associez ces détails à chaque contact à l'aide de champs personnalisés. Utilisez ces informations pour créer des segments ou envoyer des campagnes personnalisées de manière automatique.
Segmentez vos contacts avec des listes organisées afin de mener des campagnes pertinentes et ciblées auprès de votre auditoire. Groupez vos contacts en fonction de listes ou segments comportementaux, importez les contacts à partir des fichiers CSV, etc. afin de maintenir vos listes à jour.
Engagez votre auditoire et reflétez son intérêt. Permettez aux contacts de s'abonner et de se désabonner facilement à vos services, et offrez-leur le choix de recevoir uniquement certaines informations. Personnalisez aisément les liens permettant de désabonner vos contacts, soit d'une liste spécifique ou de tous les e-mails.
Utilisez les informations de vos contacts pour mieux communiquer sur le plan marketing, améliorer le niveau d'engagement, créer des expériences sur mesure et générer une croissance plus rapide.
Faites remonter les meilleures affaires, gérez le pipeline, automatisez les activités commerciales, et obtenez des données exploitables pour conclure les affaires plus rapidement.
Découvrez le Sales Cloud de FreshsalesCréez des campagnes personnalisées, attirez les meilleurs leads, créez de l'engagement riche en contexte, et offrez la meilleure expérience client à grande échelle.
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