Freshworks CRM Fonctionnalités Suivi des évènements

Obtenez une vision à 360° de vos contacts et personnalisez votre engagement

La fonction Event Tracking du CRM de Freshworks offre aux entreprises une meilleure visibilité de leurs interactions et du comportement de leurs audiences. Obtenez un contexte complet sur chaque contact et envoyez des messages opportuns qui améliorent la conversion. Suivez le cycle de vie complet de votre audience - de l’internaute au prospect qualifié, puis aux clients fidèles et au-delà.

Connaissez parfaitement l'audience de votre site Internet

Obtenez une visibilité totale de chaque contact de votre base de données avant même qu’il ne devienne un prospect. Avec le CRM de Freshworks, suivez facilement l’activité des internautes, comme les visites de pages, le remplissage de formulaires, les téléchargements de contenu, etc., et associez-les à un prospect une fois que ses informations ont été consignées. Identifiez les activités de vos contacts dès leur visite sur le site Internet et obtenez un contexte complet pour un engagement personnalisé.

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Obtenez une plus grande visibilité du comportement de votre public

Obtenez toutes les informations nécessaires au sujet d’un contact à partir de son activité sur le web, ses téléchargements de contenu, ses interactions commerciales, ses achats, etc. Affichez une chronologie des événements suivis par vos prospects et permettez à vos équipes commerciales de s'engager avec eux de manière contextuelle. Utilisez le filtrage avancé pour segmenter les calendriers d’activité et analyser l’engagement via des canaux spécifiques.

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Créez des campagnes performantes

Lancez des campagnes marketing ciblées en fonction du comportement de votre public - activité par e-mail, activité sur le site Internet comme les visites de pages, les téléchargements, les soumissions de formulaires, etc. Créez des segments basés sur les éléments ci-dessus et proposez des parcours personnalisés automatisés, améliorez les conversions et générez des revenus.

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Alignez vos équipes commerciales et marketing et brisez les silos internes

Permettez à vos équipes commerciales et marketing de travailler ensemble avec une plus grande visibilité sur les campagnes de chacun. Avec une base de données unifiée qui fournit une image complète de l’activité de chaque prospect, vous pouvez proposer des campagnes ciblées et personnalisées qui améliorent les conversions et stimulent la croissance.

Boostez vos performances commerciales grâce à un ciblage

Programmez vos e-mails

Configurez vos campagnes de sorte à les lancer à une date et une heure précise, au moment où vos clients sont les plus susceptibles de les lire.

Configurez des alertes en temps réel

Recevez des alertes en temps réel sur les ouvertures de messages, les clics sur les liens et les nouveaux e-mails, et contactez vos prospects au bon moment.

Transfert d'e-mails

Vendez à partir de n'importe quelle boîte de réception, transférez ou envoyez les e-mails en CCI, et effectuez le suivi des conversations directement à partir de votre compte CRM.

Personnalisez vos e-mails

Faites bouger les choses et captez l'attention de vos prospects avec des couleurs et des polices attirantes à l'aide du code HTML.

Automatisez la communication par e-mail

Utilisez les séquences de vente, et les workflows dans Freshworks CRM, pour automatiser vos campagnes outbound par e-mail.

Partagez les modèles d'e-mail

Identifiez les e-mails qui obtiennent le plus de réponses et partagez les modèles avec votre équipe pour qu'ils les aient en référence.