Logiciel CRM : qu’est-ce que c’est ?
Qu’est-ce qu’un CRM ? Il existe un grand nombre d'outils CRM sur le marché. Cependant, seulement une poignée d’entre eux représentent un logiciel CRM idéal. Voici un aperçu des sujets traités dans cet article :
- Logiciel CRM : pourquoi l’utiliser ?
- Comment choisir un bon outil CRM
- Le logiciel CRM Freshsales par Freshworks
- Les logiciels CRM les mieux notés
- Freshsales se démarque dans les catégories suivantes
- Ce que vous pouvez faire avec Freshsales
- Un logiciel CRM unique
- Intégrer d'autres outils
- Automatiser les tâches
- Créer des rapports
- Personnalisation
- Freshsales en chiffres
- FAQ : d’autres questions sur le CRM ?
Logiciel CRM : pourquoi l’utiliser ?
Gérer la relation client implique d’être capable de voir au-delà des données et de comprendre le contexte qui sous-tend les interactions. Ce contexte s'obtient par le biais de différents canaux : tableurs, téléphone, e-mail, réunions en face à face, etc.
Il peut être difficile d'accéder instantanément et sans efforts à tout ce contexte, surtout si les informations sont réparties sur plusieurs outils différents. C'est là qu'un outil unique (entendez, un outil CRM) peut faire la différence.