Pourquoi les feuilles de calcul ne suffisent pas pour la croissance de vos équipes commerciales
Vous utilisez des tableurs comme Excel et Google Sheets en plus de votre messagerie pour les ventes? Vous n'êtes pas seuls. Il ne fait aucun doute que ces outils sont facilement accessibles et simples à utiliser. Mais lorsqu'il s'agit de gérer un volume important de données et une équipe commerciale en pleine croissance, ces outils ne sont pas suffisants.
Les feuilles de calcul et les e-mails sont conçus pour des fonctions précises, et la gestion de la relation client n'en fait pas partie. Pour gérer les relations avec vos clients, vous devez être capable de voir au-delà des données et de comprendre le contexte derrière chaque interaction. Ce contexte s'obtient à chaque étape de l'échange avec le prospect : appels téléphoniques, e-mails, démos, réunions individuelles, etc. Un logiciel CRM fait la différence en vous permettant d'accéder instantanément à ce contexte avec un minimum d'efforts.