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Surveillance des niveaux de service
Pass journaliers
Ajoutez d’autres agents à votre compte pendant une journée
Foire aux questions (FAQ)
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Après votre inscription, vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités du forfait Freshcaller Enterprise pendant 14 jours. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de Freshcaller avant votre achat.
Puis-je passer à l’abonnement supérieur ou inférieur ?
Oui, vous pouvez passer instantanément à l’abonnement supérieur. Pour passer à la gamme inférieure ou annuler votre abonnement, vous devez attendre la fin de l’abonnement actuel. Cliquez sur « Abonnements et facturation » dans votre compte Freshcaller pour modifier les détails de votre abonnement.
Mes données sont-elles protégées ?
Nous prenons la sécurité des données au sérieux et nos serveurs sont hébergés dans un centre de données de classe mondiale, protégé par des verrous biométriques et une surveillance 24/24. Nous veillons à ce que notre application est toujours à jour au niveau des correctifs de sécurité.
Appliquez-vous des frais d’annulation ?
Non. Freshcaller est un service prépayé. Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler le forfait quand vous le souhaitez, mais votre annulation ne prend effet qu’à la fin de l’abonnement en cours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express. Nous n’acceptons pas PayPal. Nous n’acceptons pas les bons de commande par téléphone. Tous les paiements hors ligne sont facturés en USD.
Questions relatives aux prix
Écrivez-nous à hello@freshcaller.com et nous vous recontacterons au plus tôt.
Qu’est-ce qu’une session Freshbot ?
Une session Freshbot désigne toute interaction unique entre un utilisateur final et un bot :
- E-mails : chaque réponse par e-mail est comptabilisée comme 1 session de bot
- Contact téléphonique : chaque réponse vocale est comptabilisée comme 1 session de bot
- Chat : toutes les interactions des utilisateurs finaux avec le bot dans les 24 heures suivant le démarrage de la session sont comptabilisées comme 1 session de bot
- Seuls les bots et les fonctionnalités à base d’IA interagissant avec les clients consomment des sessions. Ceux qui interagissent avec les agents n'en consomment pas.
Comment acheter d’autres sessions Freshbot ? Quelle en est la validité ?
Vous pouvez acheter autant de packs de sessions AI agent que vous le souhaitez. Les packs supplémentaires sont facturés $100 pour 1 000 sessions. La validité d’un pack s’aligne sur votre cycle de paiement. Par exemple, si vous choisissez un paiement trimestriel, vos sessions Freshbot expirent également à la fin du trimestre.
Qu’est-ce que Freddy AI ?
Freddy AI est une solution d’IA conviviale qui booste la productivité, encourage l’innovation et propose aux clients une expérience personnalisée grâce à ses capacités d’IA générative. Pour en savoir plus sur Freddy, cliquez ici.