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Réponses prédéfinies
Utilisez les réponses prédéfinies dans Freshdesk pour répondre rapidement aux demandes clients
Répondez plus rapidement aux questions courantes en insérant des réponses prédéfinies en un seul clic, ce qui vous évite de passer du temps à saisir manuellement les réponses.
Utilisez les emplacements réservés dynamiques, le format RTF et les images insérées pour personnaliser vos réponses et éviter de ressembler à un robot.
Créez des réponses prédéfinies personnelles, classez-les dans des dossiers et partagez-les avec vos collègues pour plus de cohérence et d'efficacité dans la gestion des tickets courants.
Configurez d'autres automatisations pour différentes actions qui seront déclenchées au besoin dans des scénarios précis.
Changez les propriétés d'un ticket, ajoutez des balises et envoyez des réponses de masse en une fois sur différents tickets en utilisant les actions de masse.
Passez moins de temps à créer de nouveaux tickets en sauvegardant des modèles de tickets avec les champs appropriés en fonction des différents types de problèmes.
Essayez le support proactif dès aujourd'hui et réinventez la façon dont votre équipe s'occupe de l'assistance à la clientèle !
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