Faites intervenir le bon expert pour résoudre les problèmes plus rapidement
Avec le rôle de collaborateur du ticket, les agents peuvent collaborer avec n'importe qui : les équipes internes, les clients, et les partenaires, directement dans le ticket, sans dépendances externes. En fournissant du contexte en temps réel au collaborateur, les agents évitent les nombreux allers et retours.