Un service client d'excellence pour votre entreprise

Freshdesk est conçu pour les entreprises et offre une évolutivité permettant de gérer de grands volumes de tickets et d'utilisateurs, un support multicanal permettant un service client cohérent, ainsi que des options de personnalisation et des intégrations étendues pour s'adapter à des flux de travail uniques. Il fournit des outils d'automatisation robustes, des analyses et des rapports avancés, ainsi que des fonctionnalités s de sécurité de niveau professionnel visant à renforcer l'efficacité et la conformité. En outre, Freshdesk prend en charge des opérations internationales dans plusieurs langues et fuseaux horaires, ainsi que des outils de collaboration et des options de libre-service qui renforcent les capacités des équipes d'assistance et des clients.

Les solutions d'entreprise de Freshworks comprennent Freshdesk pour la gestion complète de l'assistance client, Freshservice pour la gestion des services informatiques et Freshsales pour l'automatisation avancée des ventes. Ces solutions offrent une grande évolutivité, un niveau élevé de personnalisation et des capacités d'intégration permettant de répondre aux besoins complexes des grandes organisations. Elles fournissent également une sécurité adaptée aux entreprises, des outils d'automatisation et des analyses avancées pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la conformité.

Oui, Freshworks offre une assistance aux entreprises avec des fonctionnalités telles qu'une gestion de compte dédiée, un service client prioritaire et une assistance 24h/24, 7j/7 pour garantir des performances optimales et une résolution rapide des problèmes. Cette assistance couvre l'intégration, la formation et l'assistance continue, personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques des grandes organisations. En outre, Freshworks propose des mesures de sécurité et de conformité avancées, ainsi que des accords de niveau de service (SLA) complets répondant aux exigences des entreprises.

Nous prenons la sécurité très au sérieux et vous pouvez choisir votre datacenter dès le départ. Nos serveurs sont hébergés dans des datacenters réputés mondialement, protégés par des verrous biométriques et surveillés 24/24. Nos politiques sont conçues pour garantir que nos applications sont à jour et disposent des derniers correctifs de sécurité. Nos certifications et nos normes témoignent de notre engagement à protéger les données de vos clients et de votre entreprise. Consultez cette page pour en savoir plus sur la sécurité des données et les pratiques en matière de protection de la vie privée.