Freshworks Neo
Exploitez une plateforme d'entreprise de bout en bout, flexible et optimisée par l'intelligence artificielle pour unifier les expériences client
Marketplace
Portail des développeurs
Alliances technologiques
Par taille
Par étude de cas
Par secteur d'activité
RESPONSABILITÉ PARTAGÉE
Donnez aux agents du support visibilité et accès aux problèmes des clients lorsque différentes équipes travaillent sur le même ticket.
Créez des workflows clairs et efficaces en partageant les tickets entre les différentes parties impliquées sans compromettre votre accès à ces tickets.
L'importance de la collaboration
Assurez-vous que les agents en contact direct avec les clients aient toujours des données à jour à leur fournir lorsque ceux-ci s’informent du statut des tickets.
Recevez toutes les infos dont vous avez besoin pour donner les bonnes réponses aux clients en démarrant des conversations avec votre équipe sur les parties des tickets sur lesquelles vous souhaitez discuter.
Reliez et faites le suivi des problèmes similaires dans tout le centre de support pour fournir des mises à jour cohérentes et pertinentes à tous vos clients.
Résolvez plus rapidement les problèmes complexes en les décomposant en tickets pratiques sur lesquels plusieurs équipes peuvent travailler en parallèle.
Essayez le support proactif dès aujourd'hui et réinventez la façon dont votre équipe s'occupe de l'assistance à la clientèle !
Nous utilisons des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation, analyser le trafic sur ce site, personnaliser le contenu, et vous proposer des publicités ciblées. Voyez comment nous utilisons les cookies dans notre Politique de Confidentialité. Notre Politique sur les Cookies vous explique comment gérer vos paramètres de cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.