Identifiez les problèmes grâce à l'analyse des données
Pour les grandes entreprises, il est souvent difficile de prendre du recul et de voir la situation dans son ensemble afin de pouvoir identifier les problèmes récurrents. Accédez à des rapports personnalisés depuis votre helpdesk pour suivre la productivité des agents, la conformité CSAT, SLA et plus encore.
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Anticipez les volumes et repérez les tendances pour améliorer le service client
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Utilisez des tableaux de bord en temps réel pour rester au courant des opérations quotidiennes
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Recueillez les avis et commentaires pour améliorer l'expérience client
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Personnalisez les rapports axés sur le SAV pour en surveiller les performances
Rapport