Faites en sorte que votre équipe soit sur la même longueur d’onde
Les clients ne font pas la différence entre les agents auxquels ils s’adressent en ligne, les employés du magasin ou le personnel financier qui traite leurs remboursements, alors pourquoi devriez-vous le faire ? Un bon service nécessite de la collaboration. Coopérez pour satisfaire chacun de vos clients.
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Intégrez les équipes internes et les prestataires tiers au processus de support.
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Partagez des tâches entre plusieurs équipes pour une meilleure efficacité.
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Obtenez une meilleure visibilité sur vos équipes en unifiant les opérations client.
Découvrez la collaboration contextuelle