Obtenez des notifications immédiates et automatiques sur Slack
Chaque fois qu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk, ou qu'une mise à jour est effectuée sur un ticket existant, les canaux publics ou privés concernés sur Slack peuvent recevoir une notification automatique. Vous pouvez, par exemple, envoyer une mise à jour en temps réel sur le canal Slack de votre équipe de gestion produit chaque fois qu'un client signale un bogue. Ainsi, toutes les parties prenantes concernées sont mises dans la boucle à chaque étape du parcours, et peuvent prendre les mesures appropriées pour s'assurer que les clients n'aient pas à patienter trop longtemps.