Profitez de rapports d'activité après-vente prédéfinis.
Grâce aux rapports spécialement conçus pour la gestion du service après-vente, il vous sera plus facile d'étudier les performances de votre équipe de techniciens. Repérez les tendances de leur activité globale, ou comparez les taux de résolution d'une semaine sur l'autre, afin d’évaluer l'efficacité de votre équipe.
Un rapport d'activité séparé vous permettra de vérifier la qualité de votre service après-vente. Effectuez le suivi du nombre de tâches résolues par vos techniciens au cours d'une période donnée et vérifiez s'ils s'améliorent sur la durée. Vous pourrez aussi garder un œil sur le nombre de rendez-vous manqués par les techniciens ou par vos équipes du SAV.
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