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ASSISTANCE TECHNIQUE À PLUSIEURS ZONES HORAIRES
Étendez le support client à plusieurs fuseaux horaires avec le service d’assistance global de Freshdesk
Gérez votre support à travers le monde en configurant des heures d'ouverture spécifiques à votre emplacement et assurez-vous que les requêtes des clients sont résolues à temps.
Concevez des flux de travail intelligents avec plusieurs SLA
Localisez les SLA en utilisant plusieurs fuseaux horaires pendant les heures ouvrables et affichez les dates limites sur le tableau de bord des activités aux heures locales.
Prenez en compte les jours fériés locaux lors de la configuration des règles commerciales et des automatisations afin de ne pas affecter l'expérience de support des clients d'autres pays.
Configurez les règles d'automatisation pour attribuer des tickets aux agents en fonction de leurs fuseaux horaires.
Fournir une assistance dans plus de 30 langues à des clients du monde entier.
Contrôlez l’accès via des rôles basés sur la responsabilité, les compétences et l’expérience d’un agent.
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