Quels sont les avantages d'un logiciel d'assistance gratuit pour les petites entreprises et les startups ?
En tant que propriétaire d'une petite entreprise ou d'une startup, vous tâchez d'entretenir les relations avec vos clients afin de les capturer et de les fidéliser ? Vous devez être à l'écoute de votre clientèle grandissante lorsqu'elle rencontre des questions et des problèmes liés à l'utilisation de votre produit ou de vos services. Cependant, il arrive que ces demandes de renseignements de la part des clients passent inaperçues. Il peut arriver que vous trouviez une demande quelques heures après qu'un client vous ait contacté.
Nous concédons qu'il peut être difficile de gérer les problèmes de vos clients et de rester constamment en contact avec eux. L'accès au capital et aux ressources étant une contrainte majeure pour les PME et les startups. L'adoption d'un logiciel d'assistance gratuit basé sur le Cloud comme Freshdesk vous aidera à suivre et à répondre à toutes vos conversations avec vos clients à partir d'un seul et même écran.
Votre équipe du service client pourra facilement envoyer des réponses rapides et personnalisées à chaque client. Cela contribuera à fournir un expérience d’assistance exceptionnelle pour une plus grande satisfaction de la clientèle.