Tarifs Freshdesk
Service d'assistance, gestion des tickets d'incident, libre-service et reporting de premier ordre.
Products
Freshdesk
- Service client
- Services informatiques
- CRM
Free Commencez gratuitement | Growth Une assistance intuitive premium pour les entreprises en croissance | Pro Automatisation avancée pour des performances exceptionnellesMost Popular | Enterprise Fonctionnalités complètes avec des bots pour un support professionnel | |
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Help desk and Ticketing | ||||
Ticketing | ||||
Shared inbox | ||||
Threads and tasks | ||||
Customer portal | ||||
Multilingual conversations | ||||
Collaborators | 5,000 collaborators included | 5,000 collaborators included | ||
Boost your results with Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent | First 500 sessions included. €100 per 1,000 sessions. | First 500 sessions included. €100 per 1,000 sessions. | ||
Freddy AI Copilot | €29/agent/month billed annually | €29/agent/month billed annually | ||
Freddy AI Insights (Beta) | Requires Freddy AI Copilot | Requires Freddy AI Copilot | ||
Analytics and Insights | ||||
Self Service | ||||
Routing and SLA | ||||
Administration and Security | ||||
Extend the power of Freshdesk | ||||
Using Freshdesk has been an unmitigated success—it’s deployed on multiple teams and departments, and there’s been no pushback.
Maximize your customer satisfaction with Freshdesk
Freshdesk can improve your CSAT by up to 22%.
Learn moreFoire aux questions (FAQ)
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Après votre inscription, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités du forfait Enterprise pendant 14 jours. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de Freshdesk avant votre achat. À tout moment lors de votre essai, vous pouvez fournir vos informations bancaires pour souscrire au forfait de votre choix.
Puis-je passer à l’abonnement supérieur ou inférieur ?
Oui, vous pouvez passer instantanément à l’abonnement supérieur. Pour passer à l’abonnement inférieur ou annuler celui en cours, vous devez en attendre la fin. Cliquez sur « Forfaits et facturation » dans votre compte Freshdesk pour modifier les détails de votre abonnement.
Qu’est-ce que Freddy AI ?
Freddy AI est une solution d’IA conviviale qui booste la productivité, encourage l’innovation et propose aux clients une expérience personnalisée grâce à ses capacités d’IA générative. Pour en savoir plus sur Freddy, cliquez ici.
Pourquoi un programme bêta de Freddy AI Insights ?
Le programme bêta permet à une plus grande partie de nos clients de découvrir nos offres à base d’IA. Il nous donne aussi l’opportunité d’obtenir davantage de retours et donc d’affiner nos fonctionnalités avant leur lancement public.
Est-ce que j’obtiens des séances gratuites sur n’importe quel plan ?
Nous proposons 500 sessions avec tous les plans payants pour essayer les chatbots Freddy AI Agent. Cette offre est valable une seule fois par compte. Une fois que vous en avez bénéficié, vous devrez acquérir les sessions supplémentaires dont vous avez besoin.
How can I buy additional Freddy AI Agent sessions?
You can purchase any number of bot session packs. The validity corresponds to your payment cycle. For example: If you choose to pay quarterly, your sessions will also expire quarterly.
Do I need to purchase Freddy AI Copilot for all agents?
No, Freddy AI Copilot can be purchased and assigned to any number of agents of your choice
Do I get free Freddy AI Agent sessions on any plan?
We offer 500 sessions with Pro and Enterprise plans to try out Freddy AI Agent email bots. This is limited to once per account. Once exhausted, you need to buy additional sessions based on your requirements.
Are day passes available for Freddy AI Copilot?
No, day passes are not available for Freddy AI Copilot
What does beta mean for Freddy AI Insights?
The beta program aims to help more customers try out our AI offerings. We also want to maximize customer feedback and fine-tune our features before we launch them publicly.
What are connector app tasks?
We offer pre-built connectors to make data sync and workflow automation with any external application simple. Here’s a list of connector apps that we offer. You will consume tasks when any of these connector apps are used.