Freshservice : opérations de service enrichies par l’IA
Gagnez en efficacité avec une IA prête à l’emploi, sécurisée et pensée pour l’entreprise. Elle vous aidera à doper la productivité des agents, moderniser l’expérience des employés et générer des informations utiles pour les décisionnaires.
Avec Freddy IA, vos équipes vont plus loin
Améliorez massivement la qualité de service, la prise de décision et la productivité du personnel. Freddy AI inclut également des fonctions pensées pour doper la productivité, comme les réponses automatiques et les résumés.
Évitez de faire attendre vos employés
Freddy AI Agent fournit des réponses précises et instantanées pour que vos agents puissent se concentrer sur les problèmes les plus graves. Freddy AI Agent rend ce processus fiable, conversationnel et pratique sur des canaux de collaboration comme MS Teams et Slack. Avec des agents intégrés basés sur l’IA, vos employés et agents humains peuvent être plus efficaces.
En savoir plus
Concentrez-vous sur les tâches nécessitant votre intervention. Freddy AI Copilot se charge des autres.
Préparez-vous à une explosion de productivité. Avec Freddy AI Copilot, vos agents peuvent standardiser les services, créer des ébauches d’articles, améliorer les messages, automatiser les réponses et optimiser les processus en toute simplicité. Avec Freddy AI à leurs côtés, ils peuvent se concentrer sur l’excellence du service.
En savoir plus
Analysez plus en profondeur. Agissez de manière plus intelligente.
Agissez rapidement sur les racines des problèmes métier. Freddy AI Insights identifie rapidement les événements du service d’assistance liés à certaines tendances. Et ensuite ? Exposez votre requête et vous obtiendrez des rapports et recommandations qui doperont les performances et vous permettront de prendre des décisions en vous appuyant sur les données.
Assurez votre croissance avec Freddy AI
53 % de tickets réacheminés
Résolution des problèmes 34 % plus rapide
2,1 millions de dollars d’économies potentielles
Autres fonctionnalités de Freshservice
Automatisez, simplifiez, organisez et agissez rapidement et en toute simplicité.
Omnicanal
SMS, e-mails, tickets ou encore conversations Teams : Freshservice réunit toutes les communications dans une seule vue, simple à comprendre.
ITSM
Déployez une gestion des services parfaitement fluide, dopez l’agilité avec l’IA et l’automatisation et fournissez des informations aux managers.
ITOM
Améliorez la disponibilité et stimulez la valeur métier. Suivez l’état des services, regroupez les alertes pour fluidifier l’information, puis collaborez pour résoudre rapidement les incidents.
Intégrations Freshservice
Intégrez Freshservice à vos applications métier dans le cloud et sur site en toute simplicité pour accélérer le ROI et stimuler la productivité.
Découvrir les intégrations
Microsoft Teams
Recevez des alertes, créez ou mettez à jour des tickets, consultez les informations d’un client, automatisez les workflows et plus encore.
Slack
Créez et mettez à jour des tickets, envoyez automatiquement des notifications et synchronisez les tickets entre différents outils.
Freshchat
Unifiez les workflows de support et de messagerie, et convertissez les conversations en tickets.
Ressources connexes
Découvrez comment de grandes marques du monde entier ont déployé avec succès Freshservice pour l’informatique.
Livre blanc : Freshworks et Freshservice
Découvrez comment Freshworks est passée d’une simple start-up à une grande entreprise avec l’appui de Freshservice.
Freshservice ITSM Benchmark Report
Comparez vos ICP à ceux des grands noms de l’informatique, découvrez comment doper la productivité de vos agents et plus encore.
Étude Total Economic Impact™ de Forrester
Le plus grand cabinet d’analystes du secteur informatique montre dans cette étude que Freshservice génère un ROI de 356 %.
Alexander Wünsch, directeur financier, Porsche eBike Performance
Les fonctionnalités d’IA de Freshservice sont au cœur de nos opérations informatiques.
Bryan Balk, spécialiste TIC, Keesing Media Group
Nous avons commencé à utiliser l’IA de Freshservice il y a peu. Je dois dire que la fonction de résumé est incroyable.
Dopez la productivité du personnel informatique avec Freddy AI Copilot
Après un programme bêta couronné de succès en 2023, au cours duquel nous avons pu intégrer les suggestions de nos utilisateurs, Freddy AI Copilot est désormais disponible pour tous.
L’IA vous fait gagner en productivité et en simplicité. Essayez-la sans plus attendre.
14 jours. Aucune carte bancaire requise. Sans engagement.