Lorsqu’on choisit un logiciel ITSM, c’est facile (et tentant) de partir sur l’option la plus populaire comme l’outil ServiceNow. Le plus important, c’est de réfléchir à VOS besoins, et de choisir un logiciel ITSM qui soit facile à installer, pas trop encombrant et qui ne nécessite pas une longue période d’apprentissage. En plus de tout cela, pourquoi payer plus cher pour rendre votre centre de services opérationnel ?
Si vous avez déjà fait l’expérience des problèmes mentionnés ci-dessus, et que vous cherchez une alternative à ServiceNow, ne cherchez pas plus loin.
Lorsque vous vous connectez à un outil pour la première fois, vous n’avez pas envie de vous retrouver avec 10 onglets qui se battent pour votre attention, sans même savoir par où commencer. Nous sommes passés par là, nous comprenons la frustration. C’est précisément pour cela que nous avons conçu une solution ITSM qui ne nécessite aucune formation ennuyeuse, ni de manuels de 800 pages difficiles à suivre, ni de processus longs et compliqués pour mettre en place le logiciel. Freshservice est simple à configurer, facile à adopter par vos agents et très facile à utiliser par vos clients, sans AUCUNE formation. Détendez-vous en voyant vos équipes informatiques utilisées et adopter Freshservice en quelques heures, au lieu de plusieurs semaines (voire plusieurs mois).
Freshservice, une solution prête à l’emploi, permet à vos équipes de personnaliser les modèles pour les équipes informatiques, comme pour les autres services tels que les RH, la conception, les finances et le service juridique. Vous pouvez personnaliser notre outil en fonction des besoins de votre équipe ou configurer n’importe quel module additionnel, et ce, SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES. La souplesse de notre logiciel ITSM permet à chaque équipe de votre organisation d’offrir une solide expérience de centre de services. Oubliez les tracas liés aux changements d’onglets, sauter entre de multiples outils pour différentes fonctions et concentrez-vous sur l’amélioration de la productivité de vos employés.
Vous devriez passer votre temps sur des initiatives stratégiques pour l’IT, et non sur comment naviguer dans un logiciel complexe et encombrant qui nécessite une longue période d’apprentissage. Freshservice est votre solution pour accomplir toutes vos tâches ITSM d’une manière simple et facile. Freshservice - Fait pour le service informatique, conçu pour les individus.
Procurez-vous un centre de services ITSM entièrement fonctionnel pour seulement 15 $ par agent et par mois. À mesure que votre business grandit et passe du secteur des PME à celui des grandes entreprises, nos forfaits suivent vos besoins tout en restant doux pour votre porte-monnaie. Avec Freshservice, il n’y a pas de frais cachés, pas de frais supplémentaires pour les implémentations et le support ! Ce que vous obtenez correspond à ce que vous voyez, et c’est aussi ce que vous payez.
Respect des SLA
97,7%Résolution dès le premier appel
76,74%Satisfaction client
94%Qu'est-ce que l'ITSM ?
Votre entreprise a-t-elle besoin d’un centre de service ? Dans cet article très complet, découvrez plus en détail ce que la gestion des services informatiques (ITSM) peut vous apporter, les avantages qu’elle présente pour une entreprise et les meilleurs outils ITSM que vous devriez utiliser pour développer des pratiques conseillées dans ce domaine.
Comment bien choisir son outil ITSM ?
Il existe de nombreuses alternatives à ServiceNow, c’est pourquoi il est essentiel de se renseigner sur toutes les options possibles avant de sauter le pas et de changer de centre de service. Lisez ce blog et découvrez quatre critères à prendre en considération avant de choisir son centre de service.
L'intelligence artificielle en ITSM
Grâce à nos experts en intelligence artificielle et en machine learning nous vous proposons un centre de services qui facilite la vie de vos agents et de vos utilisateurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur comment l'intelligence artificielle peut bénéficier à l'expérience d’utilisation, visitez notre page.
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