Freshservice ou Ivanti Neurons

Adieu, Cherwell. Bonjour, Freshservice.

Découvrez Freshservice, l'alternative à Ivanti Neurons, facile à migrer et à utiliser, alimentée par l'intelligence artificielle. Avec Freshservice, rationalisez et automatisez l'ITSM : retour sur investissement élevé et coût total de possession réduit.

Suivez le guide.

Les résultats parlent d'eux-mêmes

Du déploiement au retour sur investissement, Freshservice s'implémente rapidement et est plus vite rentabilisé que Ivanti Neurons. Faites le changement et, au lieu de trouver des stratagèmes à base d'API ou de solutions tierces, obtenez une IA intégrée pour le libre-service des employés, la productivité des agents et les informations opérationnelles.

53 % de réacheminement

des tickets possible pour les équipes utilisant les agents IA intégrés à Freshservice.

$2,1 millions d'économies

prévus pour les équipes informatiques sur trois ans avec l'aide de l'IA.

RSI de 9 mois plus rapide

pour Freshservice par rapport à Ivanti Neurons (16 mois contre 25).

Mise en service de 3 mois plus rapide

selon l'indice G2 (deux mois contre cinq).

L'IA POUR LES COLLABORATEURS, LES AGENTS ET LES DIRIGEANTS

Réacheminez la moitié de vos tickets grâce à l'intelligence artificielle intégrée

Pas de code, pas de problème, mais "oui" à une valorisation plus rapide. Avec Freshservice, bénéficiez d'une IA sécurisée et d'une automatisation sans intégrations tierces. Les chatbots conversationnels accélèrent le libre-service, l'assistance de l'IA stimule le rendement des agents et personnalise les résultats, et les rapports intégrés nourrissent les dirigeants.

GAGNER LA COURSE AU RSI

Réduction du coût total de possession et durabilité à long terme

Choisissez votre forfait, choisissez vos modules complémentaires et résolvez vos problèmes avec un outil ITSM facile à lancer et à maintenir, sans complexité inutile. Vous pouvez vous passer des consultants et voir grand facilement grâce à des automatisations sans code, des rapports intégrés et des mises à niveau automatiques sans frais.

UNE VALORISATION ACCÉLÉRÉE

Implémentation en temps record

A vos marques, prêts, résolvez ! Réalisez votre migration en seulement deux mois en moyenne, et mettez-vous en route rapidement grâce aux flux de travail par glisser-déposer et à une interface utilisateur intuitive. Freshservice est prêt à grandir avec vous, avec des intégrations clés et plus de 1 200 applications sur le marché.

Freshservice ou Ivanti

Des capacités de niveau entreprise sans la complexité du niveau entreprise. Interface facile à utiliser IA intégrée Un support sur lequel vous pouvez compter. C'est l'avantage de Freshservice.


Freshservice

Ivanti

Valorisation plus rapide



Interface intuitive et conviviale



Coût total de possession inférieur



IA intégrée



Solution unifiée extensible



Recommandé par les plus grands experts du secteur

Nous avions une solution importante et complexe (Ivanti), et nous ne pouvions pas obtenir de rapports et d'analyses par nous-mêmes ; nous étions dépendants de l'équipe Ivanti. C'était contraignant, et Freshservice nous a aidés dans notre transformation numérique.

Nirvani DhevcharranResponsable technique, plate-forme et opérations, Groupe Foschini
FRESHSERVICE COMPARÉ À D'AUTRES ALTERNATIVES

Freshservice comparé à d'autres outils ITSM

Il n'y a pas de comparaison possible : Freshservice se met en place rapidement et offre un RSI plus court que d'autres solutions. De plus, notre IA intégrée responsabilise les employés, stimule l'efficacité des agents et fournit des informations exploitables.

Foire aux questions

Freshservice ou Ivanti Neurons : tout ce qu'il faut savoir

Pourquoi Ivanti met-il fin au support produit de Cherwell Service Management (CSM) ?

Ivanti a acquis Cherwell en 2021 et a décidé de ne plus assurer le support de ce produit. Les clients qui souhaitent rester seront contraints de migrer vers Ivanti Neurons.

Quand dois-je migrer de Cherwell vers une autre plateforme pour minimiser l'impact ?

Pour une entreprise lambda, le déploiement d'un outil ITSM est un processus qui s'étend sur plusieurs mois. Le déploiement de Ivanti Neurons prend en moyenne cinq mois et celui de Freshservice deux mois, il est donc recommandé de s'y prendre à l'avance.

Nous cherchons à migrer vers une solution ITSM basée sur le cloud. Freshservice est-il disponible sur le cloud ?

Oui, Freshservice est basé sur le cloud et sert de nombreux clients internationaux, y compris Bridgestone, TaylorMade, Databricks, et bien d'autres. Freshworks est équipé de centres de données partout dans le monde, garantissant ainsi la conformité au niveau de la résidence des données et des performances constantes pour les clients du monde entier.

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