FRESHSERVICE POUR L’INFORMATIQUE

Pour que l’ITSM ne soit plus un centre de coûts, mais un générateur de valeur

Innovez avec l’IA, optimisez l’efficacité et générez une valeur métier concrète à l’aide d’une solution unifiée simple d’utilisation et pensée pour la croissance.

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L’ITSM AU SERVICE DE L’ENTREPRISE

L’unification des opérations informatiques et des services aux employés

Freshservice est une solution pensée pour l’excellence opérationnelle. Elle propose aux employés un support de pointe et une expérience digne de celle offerte aux clients, et favorise la continuité de l’activité. 

LIBRE-SERVICE INTELLIGENT

Garantissez la satisfaction des employés avec des résolutions basées sur l’IA

Maintenez vos employés impliqués avec des services rapides, fiables et pratiques, dignes de ceux offerts aux clients des meilleures entreprises. Optimisez la productivité à l’aide de services unifiés et accessibles.

GESTION DES INCIDENTS

Résolvez les problèmes rapidement et relancez l’activité tout aussi vite

Avec un espace de travail réunissant outils appropriés et contexte, mais aussi la possibilité d’automatiser les tâches, les agents sont moins frustrés et peuvent résoudre les problèmes plus rapidement. Ces fonctionnalités et les multiples options que compte notre solution vous assurent une meilleure continuité de l’activité.

GESTION DES CONNAISSANCES

Associez votre base de connaissances à la puissance de l’IA

Améliorez la satisfaction des employés, accélérez le libre-service et partagez les informations avec une base de connaissances complète et des AI agents intelligents. L’IA peut générer automatiquement des articles à partir d’invites, ou encore analyser des incidents récents pour mettre en lumière des problématiques importantes pouvant faire l’objet de nouveaux articles. 

La puissance d’une solution pour l’entreprise, en toute simplicité

Générez une valeur métier concrète avec une gestion efficace de tous les services utilisés par votre équipe, dans l’ensemble de l’organisation.

Gestion des changementsGestion des problèmesGestion de projetGestion de la charge de travail

Gestion des changements

Optimisez la continuité de l’activité en gérant plus efficacement les changements. Accélérez le déploiement des changements et estimez leur impact sur l’activité pour limiter le risque en amont. 

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14 jours. Aucune carte bancaire requise. Sans engagement.

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