Un centre de support informatique avec une solide gestion des actifs

Automatisez la découverte des actifs

La sonde de découverte (Discovery Probe) automatise l'inventaire logiciel de votre centre de support. Collectez & catégorisez les données en quelques clics.

Améliorez le suivi, la catégorisation & la priorisation

Surveillez la santé de vos actifs, prévoyez les risques potentiels & optimisez les actifs d'une bien meilleure façon grâce à l'analyse des relations entre les CI.

Une puissante CMDB

Des données centralisées pour chaque CI. Visualisez graphiquement les relations entre les CI et étudiez les impacts.

Plus de fonctions pour améliorer votre prestation de service

Automatisation

Configurez de simples fonctions d'automatisation dans votre outil de gestion des actifs informatiques en ligne, et tirez profit des capacités intégrées pour gérer toutes vos tâches manuelles. Priorisez, catégorisez, assignez et fermez les tickets.

Reporting

Identifiez les goulets d’étranglement, prenez des décisions éclairées, surveillez la performance du logiciel de gestion des actifs informatiques ITIL basé sur le cloud, et améliorez la prestation de service grâce à des capacités de production de rapports prédéfinis et personnalisés.

Gestion de l’inventaire

Suivez tous vos actifs informatiques et non-informatiques, en stock ou en cours d'utilisation. Qu'il s'agisse de contrats, de matériel, de logiciel et d'autres éléments de configuration, évaluez leur valeur et planifiez les achats avec des informations à jour sur tous les actifs.

Découverte automatique des actifs

Identifiez tous les actifs de votre organisation en utilisant les outils de découverte qui analysent et cartographient automatiquement tout le matériel et les logiciels et mettent aussi périodiquement à jour les données des actifs.

CMDB/ Gestion des configurations

Conservez un répertoire complet de tous les actifs de l'organisation avec la visibilité détaillée sur la façon dont ils sont connectés les uns aux autres grâce à un système de gestion des configurations basé sur ITIL. Identifiez facilement les actifs essentiels et analysez l'impact des incidents et des changements.

Gestion du cycle de vie des actifs

Gérez et surveillez tous vos actifs sur un seul écran, où que vous soyez et quelle que soit l’étape : l'approvisionnement, la maintenance, la dépréciation ou bien l'élimination. Obtenez une chronologie de tous les évènements d'un coup d'œil dans votre solution de centre de support basée sur le web.

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Tout ce qu’il vous faut pour prendre le contrôle de vos actifs

cmdb
asset overview
asset mapping
CMDB

Visualisez tous les actifs et les contrats utilisés par l'organisation dans un seul panneau, et affichez les détails comme son type, sa localisation, et la personne ou le département qui est en train de l'utiliser.

cmdb
APERÇU DES ACTIFS

Visualisez tous les détails du cycle de vie d'un actif – de l'acquisition à l'expiration. Obtenez le contexte en termes d'utilisation et planifiez les futurs achats d'actifs.

asset overview
CARTOGRAPHIE DES ACTIFS

Visualisez les dépendances et les relations grâce à la vue cartographique des relations d'actifs.

asset mapping

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