Une gestion des actifs informatiques (ITAM) moderne pour des opérations de service efficaces
Optimisez les coûts, limitez les problèmes et automatisez les opérations de service. Bénéficiez d’une visibilité totale sur les actifs sur site, les ressources cloud et les applications SaaS.
Simplifiez la gestion des actifs et les opérations de service
Du cycle de vie des actifs aux applications cloud, d’une CMDB mise à jour automatiquement au mappage des dépendances, gérez vos actifs informatiques plus efficacement avec une seule solution, dopée à l’IA.
Détection, optimisation et gestion avancées
Les entreprises ont aujourd’hui besoin d’une visibilité de bout en bout sur leurs actifs. Collectez automatiquement les informations relatives à vos actifs, qu’ils soient sur site ou dans le cloud. Scannez des codes QR et des codes-barres pour suivre vos actifs depuis notre application mobile. Visualisez une carte des dépendances et les cycles de vie depuis une seule et même interface pour optimiser les services, éviter les perturbations et respecter vos SLA.
Visibilité de bout en bout sur les actifs
Rendez les opérations de service plus efficaces, les analyses de la cause initiale des problèmes plus précises et les déploiements des changements plus efficients avec une CMDB exhaustive. Des connecteurs en temps réel intégrant des solutions de détection de pointe, des fournisseurs d’identité et des outils de gestion des terminaux permettent de bénéficier d’une visibilité actualisée et totale.
Automatisations à chaque étape du cycle de vie des actifs
Suivez les actifs de leur acquisition à leur retrait. Automatisez l’inscription et la mise en service de ressources cloud, et gérez plus efficacement vos fournisseurs et votre inventaire. Planifiez le processus de validation et de récupération, calculez automatiquement l’amortissement, et mettez à jour et envoyez en masse les alertes sur le cycle de vie.
Une gestion moderne des actifs pour l’ensemble de votre organisation
Freshservice est une solution pensée pour assurer une gestion complète de vos actifs et stimuler l’efficacité des opérations de service au-delà du seul service informatique. Votre équipe a ainsi toutes les cartes en main pour générer davantage de valeur.
Gestion de l’inventaire
Tenez l’inventaire de vos actifs informatiques et autres présents dans l’ensemble de votre organisation à l’aide de nos solutions de détection avancées. Freshservice fournit des solutions natives et connectées pour offrir une source de vérité unique permettant une planification efficace de vos processus de livraison de services.
Unifiez, développez et automatisez vos actifs informatiques
Gérez vos actifs de manière proactive, répondez plus rapidement aux demandes et surveillez l’état des services en temps réel.
Gestion des bons de commande
Surveillance de l’état des services
Centre d’orchestration
Découvrez d’autres fonctionnalités
Générez de la valeur à chaque interaction entre l’humain et la technologie. Basée sur l’IA, Freshservice est une solution polyvalente pour l’ITSM, l’ITAM, la gestion des changements et bien plus encore.
Freddy AI
Proposez un libre-service à vos clients, des résolutions plus rapides à vos agents et des informations plus pertinentes aux managers.
Omnicanal
SMS, e-mails, tickets ou encore conversations Teams : Freshservice réunit toutes les communications dans une seule et même vue.
ITSM
Une gestion fluide des services, plus d’efficacité avec l’IA et l’automatisation, et des informations pour les managers.
ITOM
Consolidez, collaborez et résolvez les problèmes plus vite à l’aide d’une solution unifiée et dopée à l’IA.
Intégrations Freshservice
Intégrez Freshservice à vos applications métier dans le cloud et sur site en toute simplicité pour accélérer le ROI et stimuler la productivité.
Device42
Freshservice fonctionne en bonne intelligence avec Device42 pour faciliter le mappage des CMDB et des dépendances.
JAMF
Synchronisez vos appareils macOS, iOS et tvOS gérés par Jamf Pro dans l’outil de gestion des actifs de Freshservice.
Intune
Synchronisez et visualisez les applications, les appareils mobiles et les ordinateurs dans l’outil de gestion des actifs de Freshservice.
Automox
Appuyez-vous sur des règles pour gérer les systèmes d’exploitation et correctifs tiers, la sécurité et les configurations des appareils.
AWS
Automatisez les tâches répétitives et exécutez des actions sur des machines virtuelles, des réseaux, des disques, des images et des sous-réseaux.
Azure
Détectez l’ensemble de vos actifs virtuels et synchronisez-les dans la CMDB de Freshservice pour réunir toutes les informations dans une seule vue.
Ressources connexes
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Pour mieux identifier les actifs concernés par un incident, un problème ou un changement, l’équipe les intègre et les suit tout au long de leur cycle de vie.
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