CONTENU

Des idées concrètes pour inspirer votre entreprise

Leçons tirées du passage d’une équipe de 5 personnes à 5 000 employés dans le monde 

Dans ce livre blanc, vous découvrirez comment Freshworks permet de proposer des expériences exceptionnelles aux employés et d’obtenir de bons résultats commerciaux grâce à : 

  • Un service aux employés moderne, piloté par l’IA 

  • Des processus optimisés avec des automatisations robustes

  • Une architecture d’application unifiée adaptée aux entreprises 

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Valeur atteinte avec Freshservice

605 906 $

d’économies au niveau des coûts

68 042

heures de travail gagnées

259 %

de ROI prévu

Les résultats proviennent d’une analyse d’ingénierie de la valeur de Freshworks sur le réacheminement des tickets, la productivité des agents et la productivité administrative concernant l'utilisation de Freshservice pour la prestation de services chez Freshworks.

Tirez parti d’un logiciel reconnu et primé

 

Découvrez pourquoi nos employés aiment Freshservice

« Lighthouse* a vraiment changé la donne pour moi. Ça m'a grandement simplifié la tâche. L’agent virtuel sur Slack facilite la création de tickets et l’obtention de mises à jour, sans même avoir à consulter en permanence le portail. Et le catalogue de services ? Il contient tout ce dont j’ai besoin, de l’accès à l’application aux demandes de campagne. Et ce qui est incroyable, c’est que certaines demandes sont traitées en seulement quelques minutes ! C’est tellement convivial que ça a vraiment stimulé ma productivité. Lighthouse est désormais un outil incontournable pour moi chez Freshworks ! »

— Prathiksha, employée chez Freshworks

 

*Lighthouse est le portail d’aide aux employés de Freshworks

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