EX Priorities 2025: Pourquoi les responsables informatiques ne peuvent pas se satisfaire d'une attitude attentiste
Les attentes des employés, les technologies et les modèles de travail sont en train de remodeler toute l’expérience en entreprise. Découvrez les priorités des grandes organisations pour rester en tête de course en 2025.
Renforcez votre stratégie EX pour 2025
Les organisations dépassent le stade des expériences technologiques pour créer des écosystèmes intégrés d’expérience employé qui boostent la productivité et la valeur stratégique.
Comment l’expérience employé redéfinit la satisfaction des clients
Je crois fermement que de bonnes expériences en interne conduisent à de bonnes expériences pour les clients. Lorsque les employés se sentent soutenus et valorisés, ils sont plus motivés pour fournir un service de qualité supérieure aux clients. Par conséquent, qu’il s’agisse de concevoir des systèmes internes conviviaux ou simplement d’être ouvert aux commentaires, le fait de donner la priorité à l’empathie dans l’informatique a un impact profond sur l’engagement des employés et, par extension, sur la satisfaction des clients.
Ce qu’en disent les experts
Autorités et clients du secteur reconnaissent la supériorité de l’IA intégrée, l’utilisabilité, l’évolutivité et la valeur de Freshservice.
Priorités 2025 pour les dirigeants : l’impératif de la stratégie informatique
Découvrez de quelle façon les sociétés IT de pointe créent des expériences unifiées et fluides tout en maintenant les coûts et en apportant des bénéfices à l'ensemble de l’entreprise.