Liste des fonctionnalités

STARTER

$19

/agent/mois, facturé annuellement

$29

/agent/mois, facturé mensuellement

STARTER

€15

/agent/mois, facturé annuellement

25

/agent/mois, facturé mensuellement

 

STARTER

R290

/agent/mois, facturé annuellement

R445

/agent/mois, facturé mensuellement

 

STARTER

£15

/agent/mois, facturé annuellement

£25

/agent/mois, facturé mensuellement

 

STARTER

₹1,399

/agent/mois, facturé annuellement

₹2,099

/agent/mois, facturé mensuellement

 

STARTER

A$25

/agent/mois, facturé annuellement

A$40

/agent/mois, facturé mensuellement

 

STARTER

R$105

/agent/mois, facturé annuellement

R$160

/agent/mois, facturé mensuellement

 

GROWTH

$49

/agent/mois, facturé annuellement

$59

/agent/mois, facturé mensuellement

GROWTH

€40

/agent/mois, facturé annuellement

€50

/agent/mois, facturé mensuellement

 

GROWTH

R750

/agent/mois, facturé annuellement

R905

/agent/mois, facturé mensuellement

 

GROWTH

£40

/agent/mois, facturé annuellement

£45

/agent/mois, facturé mensuellement

 

GROWTH

₹3,599

/agent/mois, facturé annuellement

₹4,299

/agent/mois, facturé mensuellement

 

GROWTH

A$70

/agent/mois, facturé annuellement

A$85

/agent/mois, facturé mensuellement

 

GROWTH

R$275

/agent/mois, facturé annuellement

R$330

/agent/mois, facturé mensuellement

 

PRO

$95

/agent/mois, facturé annuellement

$115

/agent/mois, facturé mensuellement

PRO

€80

/agent/mois, facturé annuellement

€100

/agent/mois, facturé mensuellement

 

PRO

R1365

/agent/mois, facturé annuellement

R1670

/agent/mois, facturé mensuellement

 

PRO

£75

/agent/mois, facturé annuellement

£90

/agent/mois, facturé mensuellement

 

PRO

₹6,999

/agent/mois, facturé annuellement

₹8,599

/agent/mois, facturé mensuellement

 

PRO

A$135

/agent/mois, facturé annuellement

A$165

/agent/mois, facturé mensuellement

 

PRO

R$495

/agent/mois, facturé annuellement

R$605

/agent/mois, facturé mensuellement

 

ENTERPRISE

$119

/agent/mois, facturé annuellement

$145

/agent/mois, facturé mensuellement

ENTERPRISE

€105

/agent/mois, facturé annuellement

€130

/agent/mois, facturé mensuellement

 

ENTERPRISE

R1670

/agent/mois, facturé annuellement

R1975

/agent/mois, facturé mensuellement

 

ENTERPRISE

£95

/agent/mois, facturé annuellement

£115

/agent/mois, facturé mensuellement

 

ENTERPRISE

₹8,799

/agent/mois, facturé annuellement

₹10,799

/agent/mois, facturé mensuellement

 

ENTERPRISE

A$175

/agent/mois, facturé annuellement

A$210

/agent/mois, facturé mensuellement

 

ENTERPRISE

R$605

/agent/mois, facturé annuellement

R$720

/agent/mois, facturé mensuellement

 

Gestion des services informatiques (ITSM)
Canaux : e-mail, téléphone, chat, widget
ServiceBot sur Microsoft Teams et Slack
Libre-service
Gestion des connaissances
Gestion des incidents
Politique de SLA
Unique
Multiple
Multiple
Multiple
Gestion du catalogue de services et des demandes
Mode Prestataire de services gérés (MSP)
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Gestion des mises en production
Gestion du changement
Demande de changement
Gestion de la charge de travail
ServiceBot avec AI agent sur Microsoft Teams et Slack
MODULES COMPLÉMENTAIRES FREDDY AI
Freddy AI Copilot pour $29/agent/mois
Générateur de résumé de ticket
Générateur d’article d’aide
Suggestion de réponses
Actions conversationnelles pour le centre d’assistance
Suggestion de champs de tickets
Suggestion d’incident similaire
Générateur de notes de résolution
Freddy AI Agent (version bêta)
AI agent
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Gestion des actifs informatiques (ITAM)
Gestion de l’inventaire informatique
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Gestion du cycle de vie des actifs
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Cartographie des relations entre les actifs
Gestion des actifs logiciels
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Module complémentaire de gestion SaaS pour $1/employé/mois
Gestion du portefeuille de projets
Modes agile, en cascade et hybride
Modèles de projet
Clonage de projets
Projets privés
Diagrammes de Gantt et planification de feuille de route
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Suivi du temps
Suivi des bugs
Gestion des scénarios de test
Prédiction intelligente des retards
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Rapports sur les tâches des projets
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États de tâches personnalisés
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Accès à la gestion de projet pour les demandeurs pour $15/utilisateur/mois
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Astreintes  : appels téléphoniques et SMS illimités
Astreintes : notifications Push via l’application mobile et Slack
Astreintes : groupes d’intervenants multiples
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Normalisation des alertes
Réduction du bruit
Création et routage automatisés des incidents
Rapports sur les alertes
Surveillance de l’état des services
Productivité des agents et automatisations
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Gamification intégrée
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Attribution Round-robin des tickets
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Automatisation des flux de travail
Programmateur
Applications et rapports d’orchestration
Transactions d’orchestration
1 000 transactions/mois/compte
2 000 transactions/mois/compte
5 000 transactions/mois/compte
20 000 transactions/mois/compte
Journaux d’exécution
Suivi du temps
Tableau de bord personnalisé pour les agents
Workflows d’approbation
Règles métier
Matrice des priorités
Détection des collisions entre agents
Objets personnalisés
Prédictions des champs des tickets
Module complémentaire Freddy AI Copilot (version bêta)
Plateforme
Marketplace
Freshservice pour Android
Freshservice pour iOS
Accès à l’API
100 appels à l’API/min
200 appels à l’API/min
400 appels à l’API/min
500 appels à l’API/min
Intégration Freshservice-Freshdesk
Tâches Connector App pour $80 les 5 000 tâches
Bac à sable
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Assistance par e-mail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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Emplacement du centre de données
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Restriction des plages d’adresses IP
Journaux d’audit
Freshservice pour les équipes métiers
Intégration des employés
Départ des employés
Génération de documents en libre-service pour les employés
Espaces de travail
Module complémentaire Business Agent pour $39/agent/mois

 

Aucun tarif n’inclut les taxes applicables

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